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正社員
株式会社 PLAN-B

マネージャー候補/カスタマーサクセス_ET1101

✅AI×データ活用で事業成長を牽引♪業界未経験可◎自社SaaS「SEARCH WRITE」・BPaaSの導入支援やKPIに基づく改善提案を通じて顧客成果創出に伴走

年俸4,800,000円～8,000,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 通常勤務時間　10:00～19:00 標準労働時間　8時間／日（休憩1時間） ※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。 ※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制土日祝日休み有給休暇年末年始休暇慶弔休暇特別休暇

勤務地

株式会社 PLAN-B

東京都品川区

株式会社 PLAN-B

勤務地: 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F

仕事内容

アピールポイント: ・「顧客の成功＝自社の成長」を実感できるポジション担当顧客の成果がそのままARR成長やNRR改善に直結。数字で事業を動かす手応えをダイレクトに感じられます。・AI時代の新しいCSをリードできる生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。・事業の“ハブ”として活躍できるマーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。・事業部内でのサービス開発に携わることができる変化の激しい時代において、同一商品を提供し続けることには限界があります。顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。・急成長環境でキャリアを一気に広げられる事業規模拡大に伴い、新しい役割やポジションが次々と生まれています。チームリーダーやマネージャーはもちろん、将来的には事業責任者や経営幹部を目指せる環境です。・社会的意義の大きさ中堅・中小企業がデジタルマーケティングを武器に飛躍することを支援し、日本企業の成長を後押しする社会的インパクトを感じられる仕事です。

仕事内容: ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ✅業界未経験から挑戦できる ✅マネージャー候補として活躍 ✅顧客成果に直結する仕事 ✅事業成長を担うポジション＜仕事内容＞＼自社SaaSのカスタマーサクセス業務／ AIやデータ活用が進む中で顧客の成果創出に向けて伴走型の提案を行うカスタマーサクセスのお仕事です。・自社SaaS「SEARCH WRITE」や BPaaSサービスの導入支援および活用促進を担当・顧客の利用状況やKPIを把握しデータに基づいた改善提案を行います・アップセルやクロスセルを通じ顧客成果とLTV最大化を目指していきます・顧客オンボーディングのプロセス設計および運用を行います・解約リスクを早期に察知しヘルススコアを活用した対応策を実施します・顧客の声を収集、分析しプロダクト、営業、マーケティング部門へ共有・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践を行います・BPaaSサービスを中心としたサービス開発やAIワークフロー構築にも関与顧客と事業の成長を支え将来的にチームを牽引するやりがいあるお仕事です。＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上）【歓迎条件】・BtoB SaaSまたはマーケティング支援に関する実務経験・KPIを持ち、数値責任を担ったご経験・SEOやコンテンツマーケティングに関する知見・SaaSの立ち上げフェーズにおけるセールス／CS経験・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験【求める人物像】・顧客志向：顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方・挑戦心：変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方・誠実さ：数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方・協働姿勢：部門を越えて連携し、成果を共有していただける方・改善志向：顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

年俸4,800,000円～8,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,800,000 〜￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥98,005〜￥163,342（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。【年収算出方法】月給制（12ヶ月）+決算賞与 ※昇給は年2回【月給例】月給40万円の場合 ① 基本給 301,995円（②の手当を除く額） ② 通常みなし残業手当 87,115円＋深夜みなし残業手当 10,890円（時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給） ③ ②を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします）

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ■挑戦し、成長するため •キャリアチェンジ支援社内の募集をかけている職種に応募することが可能 •スキルアップ支援書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担 •お客様体験支援弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担 ■安心し、働くため •時差勤務定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能 •年次有給休暇入社日を基準日として有給休暇を10日間付与し、半日および時間単位での取得が可能 •LOVE休家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能 •人間ドック 40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診

その他

その他: 【会社情報】本求人は、「共感型採用」を実施する合同会社イーストタイムズの紹介求人です。共感型採用とは？・「価値と実現したい未来」を明確化・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！転職活動では「書類選考」が鬼門です。どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。《弊社の強み》・全国求人3,000件・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー・電話面談可（最短15分）・LINEでやり取り可／／／／／／／／／／／／／／／／／合同会社イーストタイムズ有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞地域創生支援コンサルティング支援インバウンド支援共感型採用支援／／／／／／／／／／／／／／／／／ #マネージャー候補／カスタマーサクセスET1101 #ET1101 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,800,000円 - 8,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間