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株式会社TMJ　博多呉服町センター

仕事内容

仕事内容 「人を育てることが好き」 「チームをまとめる仕事に挑戦したい」 そんなあなたをお待ちしています！ 今年度立ち上がったばかりの新規プロジェクトで、 オペレーターを支えるSV(スーパーバイザー)として活躍しませんか？ お任せするのは、結婚情報サイトへ掲載する原稿作成を行うバックオフィスセンターの管理業務。 メンバーの育成やフォロー、業務の進捗管理などを通じて、 チーム全体のパフォーマンス向上を支えていただくポジションです。 経験よりも大切なのは「人と関わる力」。 メンバーの頑張りを支えながら、一緒に働きやすい職場をつくっていきましょう！ ＜仕事内容＞ 結婚情報サイトへの掲載原稿を作成するチームのSV(管理者)として、 オペレーターの育成や業務管理をお任せします。 具体的には・・・ ■ オペレーターの育成・サポート 新人オペレーターへのOJT 業務指導・フォロー 定期的な面談の実施 メンバーの成長支援 ※1名のSVにつき5～6名程度のメンバーを担当 ■ チーム運営・職場環境づくり 日頃のコミュニケーション メンバーの困りごとや課題のヒアリング 業務改善や環境改善の提案 ■ 業務管理 業務進捗の確認 タスクの割り振り スケジュール調整 品質管理 ■ 実務対応 結婚情報サイト掲載用の原稿作成 関係者とのメール対応 営業担当やクライアントとの連携 確認・報告業務 ＜入社後の流れ＞ 「SV経験がないから不安…」 そんな方もご安心ください！ まずはオペレーター業務を経験し、 業務内容をしっかり理解した上で管理業務へステップアップしていただきます。 ◎研修ステップ ① 座学研修・システム研修 ▼ ② 原稿作成やメール対応などの実務研修 ▼ ③ 先輩SVのサポートを受けながら業務習得 ▼ ④ OJTで管理者業務を学びSVデビュー 分からないことは先輩SVがしっかりフォローします。 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。