• 正社員

株式会社ビーブリッド

仕事内容

アピールポイント: ■ 介護と福祉の業界をICTの力で支えていく、社会貢献性の高いお仕事です 現在介護の現場ではICT活用が急務です。一方で、介護現場の多くはICTに対して苦手意識を持つ方も多く、私たちビーブリッドは介護現場の方々がICTに安心して向き合えるようにICTの総合ヘルプデスクを提供し、この国の介護現場を支えています。 ■ 経験に応じてキャリアを広げられるポジション ヘルプデスク対応を軸に、メールサーバー移行などのプロジェクトや社内の情報システム業務にも携われます。能力に応じて、コールセンター・ヘルプデスク業務のマネジメントを担うチームの要として、リーダーシップを発揮していただくことも期待しています。 ■ 安心して長く働ける環境 年間休日120日以上、完全土日祝休みのため、仕事とプライベートのメリハリをつけて働けます。また、駅近で転勤がないため、安定して長くキャリアを築ける環境です。 有給消化率95%以上、残業時間も平均して月7.5時間程度となっており、ライフワークバランスが取りやすい職場です。 ■ 充実した待遇と福利厚生 昇給・賞与はもちろん、iDeCo＋（イデコプラス・中小事業主掛金納付制度）や宿泊・映画・グルメなどが割引になる福利厚生サービスなど、社員の生活を豊かにする待遇が魅力です。 ■ スキルアップを支援 資格取得支援制度や各種研修制度が充実しており、コールセンターシステム知識、Windows・Officeソフトスキルなど、業務に必要な知識を継続的に学ぶことができます。メールサーバーの移行やアカウント管理など、ITインフラに近い実務経験も積めます。

求める人材: 必須条件 ■ 介護や福祉に対する想い ■ ICT関連の基本知識、業務経験 ■ 電話・メールでのお客様対応に抵抗がない方 ■ 顧客志向を持ち、現場目線で課題解決に取り組める方 ■ 目標達成へのコミットメントが高く、主体的に行動できる方 ■ 新しい挑戦を恐れず、柔軟に対応できる方 歓迎条件 ■ コールセンター、ヘルプデスクのマネジメント経験をお持ちの方 ■ チームの成果を最大化するためのリーダーシップを発揮できる方 ■ クレーム対応（二次または最終）の経験 ■ CRM、CXの理解と実践 ■ コールセンターシステムの知識 ■ ベンダーや行政窓口との折衝経験 ■ Windows・Officeソフト上級スキル ■ メールサーバーの運用・移行、またはDNS設定の実務経験 ■ Microsoft 365・Google Workspaceの管理者操作の経験 ■ アカウント管理・端末管理（MDM等）の経験 このお仕事で活躍しているスタッフの前職例：介護職員、情報システム部門、コールセンター、ヘルプデスクマネージャー、ITサポートなど

• 固定時間制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 昇給あり