• 正社員

株式会社Raise me

職種/仕事内容

仕事内容: 【業務内容】 マルチ対応チームに配属され、複数のクライアントの窓口業務をご担当いただきます。 いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。 ■主な対応窓口の例 医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ 例：薬の使用方法、副作用、製品の供給に関して等 医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ 製薬企業の代表電話受付対応 医療機関向けに情報提供のための架電対応 電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。 対応記録の作成 担当部門への対応依頼 関連部門へのエスカレーション対応 基本的にFAQ（想定問答集）を活用して対応いただきます。 対応件数の目安は、１人あたり15～20件／日程度です。 主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く 医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。 患者さんからの問い合わせは１～２割程です。

勤務地

アクセス

アクセス: OsakaMetro御堂筋線 本町駅 徒歩 1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) 休憩：60分

給与

月給250,000円～333,333円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥333,333は1か月当たりの固定残業代￥47,550〜￥63,390（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：300万円～400万円 年俸の1/12を毎月支給 ■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価） ■年間賞与：年俸制のため支給なし ■決算賞与：年1回

休日休暇

休暇・休日: 【年間休日日数】 120 【休日・休暇】 完全週休2日制(土日祝) 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） フレキシブル休暇（3日）、年末年始休暇（12/29～1/4）、有給休暇、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇他

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 通勤手当：有 全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲） 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 社会保険完備 退職金制度：有 正社員かつ在籍年数3年以上が対象 定年：60歳 教育制度/資格補助：ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等

その他

その他: 応募するボタンより必要事項を入力！ その後担当者よりご連絡いたします。 【紹介先】 株式会社ディーワーク 【紹介元】 株式会社Raise me 事業所住所：大阪市西区立売堀1-6-13 天祥ビル2号館211 免許番号：27-ユ-304512 この求人は株式会社Raise meの保有する紹介案件です。 案件番号：RtoDH 案件ID: R00048 Raiseme新A 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 333,333円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間