募集情報
TV動画確認を行うお問合せ窓口の管理者募集（梅田）
PRコメント ＼TV動画確認のコールセンター！管理者募集／ ■未経験からのチャレンジ大歓迎！ ■コールセンター/管理者経験を活かしたい方も大歓迎！ ■梅田駅チカ！アクセス便利なオフィス勤務 ■シフト制で平日休み・土日休みの両方楽しめます♪ ■交通費支給(規定あり)で安定収入をGET！ キャリアアップをしていく過程で先輩たちも フォローしてくれるので一緒に成長できる環境です！ ◇未経験スタート大歓迎♪ 一人前の管理者としてステップアップできるように しっかりサポートいたしますのでご安心ください♪ もちろん、コールセンターや管理者の経験がある方は スキルを活かしてご活躍いただけます！ また、お仕事の内容で、TV電話システムを 使用した面談の対応もあるため、 様々なご経験をいただけます！ 【仕事内容】 TV動画確認を行うお問い合わせ窓口の管理者業務をお任せします。 まずはオペレーター業務をご経験いただき、 その後、管理者業務の研修を開始いたします！ °˖＊オペレーター業務＊˖° お申込み受付およびお問い合わせ対応をお願いします。 TV電話でお話しながらの対応でなので 対面の接客のように、笑顔でご対応できればOK！ ①TV電話を利用した本人確認 本人確認書類（顔写真付き）とお客様の顔の照合をします。 ※パソコンの画面越しに、お名前とお顔の確認ができればOK！ ②手続きに伴うスマホの操作案内 手続き（簡単なもの）に関する不明点にもお答えします。 ➂担当者からお客様にご連絡するよう取次ぎ 対応時間は1件あたり平均5分～10分程度です。 °˖＊管理者業務＊˖° チームの目標達成に向けて、メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。 ◆オペレーターのフォロー・質疑応答受付 ◆日次対応内容の報告、資料作成 ◆シフト作成／配布 など ＊管理者業務と並行して、オペレーター業務も実施いただきます。 ▶管理者業務：9割 オペレーター業務：1割 ＊業務の閑散期（月半数程度）は他窓口の受電業務もご対応いただきます。 ＜職場の雰囲気＞ 分からないことがあれば質問しやすい雰囲気です。 困った時に助けてくれる先輩がたくさんいるので 働きやすい環境です！ ＜メッセージ＞ 管理者としてメンバーをサポートすることで、 みんなの成長を見守ることのできる、とてもやりがいのある仕事です。 詳しくは面接時にご説明いたします。 ぜひお気軽にご応募ください！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
