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株式会社プレステージ・インターナショナル　秋田BPOにかほキャンパス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼POINT／ ✅ 未経験から正社員として働けます！ ✅ 新規業務のため大量募集！ ✅ 夜勤ありで深夜割増と深夜手当を支給！ ✅ 年間休日123日で希望休も月2日相談可！ ✅ 必要な知識は入社後に研修で学べます！ 車の事故・故障等でお困りのお客様から ロードサービスの要請の連絡を受け内容を確認し、 情報を専用システムに入力する業務です。 （ロードサービススタッフの現場への手配は他部門が行います） 新規業務のため入社時期の近い人たちと一緒に 研修をスタートできます。 勤務地は、 株式会社プレステージ・インターナショナル 秋田BPOにかほキャンパス。 にかほ市で転勤なく働ける、 地域限定の正社員募集です♪ ――仕事内容―― お電話にてお客様からのご連絡があり、 電話応対で状況を確認します。 たとえば、 「どこで困っているのか」 「事故や故障はどのような状況か」 「協力会社への手配が必要か」 といった内容を確認しながら、 台本やよくある質問集に沿って対応を進めます。 必要な項目を確認後、専用システムへ 確認した内容を入力するところまで行っていただきます。 ※システムを通して情報の連携を受けた他部門で ロードサービスの手配を行います。 営業活動やノルマはありません！ 無理に何かを売る仕事ではなく、 困っている方の状況を確認し、 必要な対応へつなげる仕事です。 車に詳しくない方や、 ロードサービスを利用したことがない方も 入社前の専門知識は不要です♪ 実際に9割以上が未経験からスタートしています。 ✨入社後の流れ✨ 入社後は業務に必要な知識やシステムの操作方法、 台本やマニュアルを用いての電話応対の練習など 研修でイチから学べます。 いきなり一人で対応を任せることはありません。 研修期間が終了し、お客様対応デビュー後も 先輩社員が横についたり応対をそばで聞いたりして フォローやアドバイスを行うので安心して取り組めます。 その後も対応中に判断に迷ったときは、 手を挙げればすぐに先輩社員がフォローに 来ていただける体制があるため、 ひとりで抱え込まなくて大丈夫です！ 電話対応が初めての方もいます。 前職が製造、販売、接客、サービス業など、 異業種から入社した社員も多く在籍しています。 ──働きやすい理由── 勤務は24時間内の実働8時間シフト制です。 勤務例は、 8:00～17:00、14:00～23:00、 23:00～翌8:00など。 深夜勤務発生時は 22時～翌5時は基本給に別途25％割増。 さらに別途深夜手当も支給されます。 夜型の生活リズムが合う方や、 深夜帯の勤務経験を活かしたい方には、 収入面でも検討しやすい働き方です。 月平均残業時間は7.5時間。 年間休日は123日で、 月に希望休日を2日指定できます。 有給休暇取得率は95.5％で、 1時間単位で取得できる制度もあります。 体調管理しやすいシフト体制を整えているため、 希望の勤務時間やお休みがある方は 面接時にご相談ください。 ✅ 職場環境について 服装、髪色、ネイル、ピアス、髭も楽しめます！ （オフィスカジュアル内） カフェテリアやリラックスルーム、 トレーニングスタジオ、研修室もあり、 休憩時間も過ごしやすい環境です。 東証プライム市場上場企業グループとして、 社会保険完備、賞与年2回、 昇給年1回、交通費支給、 確定拠出年金制度などの制度もあります。 会社見学会やWEB会社説明会も 随時開催しています。 応募前に職場の雰囲気を見てから 考えたい方も、お気軽にご相談ください。 応募は簡単な項目のみで完了します。 WEB上での履歴書登録は不要です。 ー当社の取り組みー ・「東証プライム市場上場企業グループ」 ・「健康経営優良法人」5年連続認定 ・「男女イキイキ職場宣言事業所」 ・「えるぼし認定」2つ星取得 ・「くるみん認定」取得 ※えるぼし認定：女性が働きやすい会社 くるみん認定：子育てしながら働きやすい会社 であることを示す国の認定です。 働きやすさを追求する当社の取り組みが、 第三者機関からも高く評価されています。 ※雇用形態：地域限定社員 （にかほから他拠点へ転勤の無い正社員） ※変更の範囲：他チームへの異動の可能性もあります。