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ハンディ株式会社

仕事内容

仕事の内容 ハンディ株式会社での高校向け進路支援サービスのカスタマーサクセス（フルリモート）になります。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リブインサイトによる紹介案件です。 【具体的な仕事内容】 全国4,000校以上が導入する進路支援サービス「Handy進路指導室」を、導入した高校の先生に使い続けていただくための活用支援をお任せします。 「導入して終わり」ではなく、「使い続けて成果が出る」状態をつくることがミッションです。東京・大阪・名古屋・福岡の拠点から離れたエリアの高校をご担当いただきます。 ・導入校の活用サポート：電話やオンライン会議ツールで、先生の活用度向上を支援（操作勉強会の実施、活用方法の提案が中心） ・進路指導に合わせた活用提案：学校ごとの就職状況や進路指導のカリキュラムに合わせて、授業内外での活用を支援 ・チームでお客様に伴走：インサイドセールス（商談機会の創出）、フィールドセールス（提案・導入支援）、カスタマーサクセス（導入後の活用支援）で役割を分担し、導入後の先生に寄り添います 【働き方】 ・サポートは電話・オンライン中心。ご自宅から担当エリアの先生とつながる働き方 ・全社キックオフは月1回、拠点に集合（月末の日曜開催・交通費と宿泊費は会社負担） ・お住まいのエリアに拠点が開設された場合は、開設拠点への出社が前提 ・基本はカスタマーサクセス。状況や適性・ご希望に応じて社内横断で他業務に関わる場合あり ・Slack等で日常的にコミュニケーション・成功事例共有を行う文化があり、離れていてもチームの一員として成長を目指せます 【この仕事の魅力】 ・業界シェアNo.1、導入校の継続利用率95%。その継続を支えるのがカスタマーサクセスです ・「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」など、学校や生徒の変化をいちばん近くで感じられます ・営業と開発の距離が近く、先生の声を活用施策やプロダクトの改善に届けられます ・通勤や転勤に縛られず、地元に腰を据えたまま、昨対200％で成長中のEdTechスタートアップに携われます ・役職や年次に関係なく意見を言いやすいフラットな組織で、成果や挑戦に応じて早期のキャリアアップを目指せます 【業務内容の変更の範囲】同社業務全般