正社員
株式会社オプテック

カスタマーサクセス

【歯科医院のDX】「先生、使いこなせるようになりました！」がやりがい

アクセス: 【勤務地・アクセス】東京都中央区日本橋茅場町2-16-12 デンタルランド・東京メトロ茅場町駅 1番出口から徒歩約1分・東京メトロ日比谷線茅場町駅 2番出口より徒歩2分・東京メトロ東西線茅場町駅 12番出口より徒歩6分地図を見る
月給240,000円～320,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 雇用形態：正社員勤務時間：9:30〜18:30 ※実働8時間 / 休憩1時間 ※勤務形態：フル出社

休日休暇

休暇・休日: * 土日祝休み * 年間休日120日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 有給休暇

勤務地

株式会社オプテック

東京都中央区日本橋茅場町2-16-12デンタルランド

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アクセス

アクセス: 【勤務地・アクセス】東京都中央区日本橋茅場町2-16-12 デンタルランド・東京メトロ茅場町駅 1番出口から徒歩約1分・東京メトロ日比谷線茅場町駅 2番出口より徒歩2分・東京メトロ東西線茅場町駅 12番出口より徒歩6分

仕事内容

アピールポイント: ▼ この仕事の魅力 * 「先生、これで業務が楽になりました」と直接感謝される体験 * 医療×IT×AIという希少なドメインでCSのプロになれる * 音声入力・SOAP自動生成など最先端AI機能「AI SUITE®」の普及を推進できる * 先輩CSによる3ヶ月の丁寧なオンボーディング研修あり

仕事内容: 【画面の向こうの先生の「困った」を、「ありがとう」に変える仕事】電子カルテは、歯科医院の毎日を支える“相棒”。でも、使い方に迷う瞬間は必ずあります。そのとき、あなたの一言で現場の不安がほどけ、診療がまた前に進みます。クレーム対応ではありません。「助かった、ありがとう」を、いちばん近くで受け取れる仕事です。 ※未経験からでもOK。研修と先輩のフォローで、安心してスタートできます。 ▼ 概要全国4,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入した歯科医院の「使えるようになった」「業務が変わった」を、最初から最後まで支える仕事です。新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、担当エリアの歯科医院をサポートします。単なる「教える係」ではなく、導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。 ▼ 具体的な業務内容 * 新規導入医院へのオンボーディング設計・操作トレーニングの実施 * 導入後の活用状況ヒアリング・課題抽出・改善提案 * 定着支援フォロー・チュートリアル・FAQ整備 * 利用率・満足度などのCSKPIのモニタリングと改善アクション * 現場の声を開発・営業チームへフィードバック連携 ▼ フィールドスタッフとの違い * フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心 * インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心

対象となる方

求める人材: ▼ 必須条件 * 高卒以上・社会人経験1年以上（業界・職種不問） * 基本的なPC操作スキル（Web会議・資料作成等） * 電話・Web会議でのコミュニケーションができる方 ▼ こんな方を求めています * 相手の成功にこだわり、最後まで伴走できる方 * ヒアリング力が高く、課題を引き出してから提案できる方 * 自分でスケジュールを管理して自律的に動ける方 * 医療×ITの専門家としてキャリアを築きたい方 * チームと積極的にコミュニケーションが取れる方 ▼ 歓迎条件 * 医療事務・歯科助手・レセプト経験者 * カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験者 * IT系システム導入支援・インストラクター経験者 * SaaS・クラウドサービスのCS / サポート経験者 ▼ こんな方には特に向いています * 「教えることが好き」より「相手の成功を一緒に喜べる」タイプ * 接客・販売・サービス業で「ありがとう」を大切にしてきた方【若手が活躍する職場です】 - 茅場町の本社では、20〜30代が社員の半数以上（約53%）。最年少は25歳です。 - 第二新卒・20代から、経験を活かす30〜40代まで、幅広い世代が一緒に働いています。 - 「未経験から育てる」前提のチーム。年齢より“これからのやる気”を見ています。

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
駅近5分以内
昇給あり

給与/待遇

月給240,000円～320,000円給与: 月給：240,000円〜320,000円年収目安：380万〜550万円 ※経験・スキルにより決定（経験者は優遇） ※昇給：年1回 ※賞与：業績に応じて支給 ※試用期間：3ヶ月（同条件）

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 - 健康保険 - 厚生年金 - 雇用保険 - 労災保険

その他

その他: 【選考フロー】 1）書類選考 2）一次面接（採用担当・現場担当者） 3）二次面接（役員） 4）内定 ※選考期間の目安：2〜3週間 ※カジュアル面談からでもOKです ※お気軽にご応募ください雇用形態: 正社員給与: 240,000円 - 320,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間