• 正社員

AI　CROSS株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【成長中の市場で業種・業種を問わない幅広い営業経験を積める】 ■近年SMS/RCS市場はみるみるうち拡大し、当社サービスの導入先も行政などの公共機関から販売サービス業、保険業など多種多様に及ぶため、業界や業種を問わずに様々なクライアントの課題解決に伴走することができ、経験や知識の幅を広げることができます。 【優秀なメンバーとともに自身の能力の向上と組織の拡大を実感！】 ■戦略コンサルタントや最新技術を駆使して様々なサービスを創り出すエンジニア、トップクラスのデータサイエンティストなど優秀なメンバーが多数活躍しています。 ■最新のTech情報を取り入れ様々なクライアントの課題解決に向き合うことで、課題解決力やコンサルティング力も身につき向上します。自身の頑張りが会社の業績に与える影響は大きく、事業や組織の拡大、プロダクトの成長を感じることができます。 20代・30代の若手メンバーが多数活躍中。年齢や社歴だけにとらわれず、成果や行動を正当に評価する風土があるため、早期の収入アップやキャリアアップを目指せます。今の環境を変えて一段上を狙いたい方に刺さる仕事です。

仕事内容: ◎業務の全体概要 ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 ◎担当業務の詳細一覧 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ ■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案 ■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援 ■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック ■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的な聞き取り調査と提案活動 ■マーケティングと連携しながら成功事例、導入事例の取材・記事化 ■契約更新の提案・管理 ◎サービス ■AI CROSSが開発・提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！) 業務内容（1項目） [1] 「絶対リーチ！SMS」 ┗https://aicross.co.jp/zettai-reach/ ■簡単迅速に、効果的な顧客コミュニケーションを実現するリッチコミュニケーションサービス 業務内容（1項目） [1] 「絶対リーチ！RCS」 ┗https://aicross.co.jp/zettai-reach-rcs/ ■その他、新たな事業領域など付随するサービス ～ぜひお読みください～ ◎仕事の面白さ・得られるもの ■弊社のRCS・SMSサービスは、官公庁・サービス業、保険金融・EC・人材などさまざまな業界で活用されており、またパートナー企業を通じた提案先となるクライアントは、情報システム部門・マーケティング部門・人事・総務部門など多岐にわたります。 本ポジションでは、経営層や部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力・課題整理力・経営・業務支援営業力を磨けるのが大きな魅力です。 また、パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、さまざまな業界理解と営業スキルの成長につながります。 ■RCS・SMSは、電話番号さえあればやり取りが可能なチャネルです。アプリインストールや友達登録が不要で、高いカバレッジで多くのユーザーとコミュニケーションが取れます。弊社は電話番号をキーにしたチャネルと、チャットボットやAIを絡める事で、独自性があるプロダクトを創っています。 ■弊社サービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて、「生産性向上」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。 ■「生産性向上用途」の一例 業務内容（3項目） [1] 本人認証 [2] サービス利用に関するお知らせ [3] 料金お支払いのお願い　など ■「売上向上用途」の一例 業務内容（4項目） [1] 予約リマインド [2] 面談実施率向上 [3] 日程調整 [4] 販促案内　など ■SMSを使ったソリューション提供ソリューションの具体例 業務内容（1項目） [1] 例えば「美容業界」では… ┗課題：来店予約のキャンセルが多い。予約後の来店率が上がらず売り上げも上がらない。 ┗提案：SMSを活用し予約のリマインド、予約者の興味醸成のコンテンツを複数回配信。 ┗結果：予約キャンセルの課題を解決し、来店率UPで売り上げ向上に寄与！ ◎弊社サービス導入企業一例 業務内容（10項目） [1] ANA [2] KIRIN [3] ZOZOTOWN [4] HONDA [5] エアトリ [6] 日本交通 [7] 日本赤十字社 [8] 仙台銀行 [9] 豊島区 [10] 帯広市など 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。20代・30代のメンバーも活躍中で、主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。