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株式会社れんせい

仕事内容

仕事内容 当社は札幌市内で「個別指導3.14…」「Brains Gym」等の 個別指導塾を運営しています。 今回はバックオフィスのメンバー増員のため大募集！ 【キャリアについて】 入社後、平均3年程で主任代理、その後2年程度で主任となる方が多いです。 主任になると責任者として仕事をお任せすることになりますが、 当社はこれを「得意や好きを任せる」形としています。 例えば… デザインやWEBが得意：広報物やHPの担当 ガジェットが好き：端末管理やDXの担当 数字の管理が得意：売上や経費管理の担当 というように、得意や好きを活かせる業務をお願いしているのが特徴です！ 【お仕事詳細：事務作業】 ■電話応対 └塾生の保護者さまからのご連絡(教室へ取次) └無料体験・講習申込のご連絡 など ■データ入力 └生徒情報の登録/更新作業 └アルバイト講師の勤務時間数入力作業 └授業料/テキスト購入費用の入力作業 など ■資料作成 └説明会や体験会の資料作成 ※過去使用した資料をベースに日付等を修正 └外注したチラシ等の校正/チェックなど ■各種確認作業 └請求/入金/未入金データがシステムと揃っているか └社内イントラの報告が上がっているか また報告に沿った対応が取られているか確認 など ■その他 └備品の発注や清掃などオフィス/倉庫の管理など 【問合せ対応について】 問合せ対応以外で保護者さまへ直接ご連絡することはありません！ ホームページ経由でお問合せいただく保護者さまへの対応や、 資料請求のお申込みへの対応、 お電話でのシステムや費用に関するお問合せ､ 体験授業などの申込受付の応対をしていただきます｡ トークスクリプトを用意しているので 基本的にはマニュアル通りにご案内するだけでOKです｡ とはいえ、 ｢保護者さまからのお問合せ対応なんてできるかな…｣ そんな不安を抱かれる気持ちもよくわかります｡ 実は学習塾へのお問合せというのは基本的に4種類しかありません｡ ｢授業の形態について｣｢費用について｣ この2点に関してはマニュアルにある内容をそのままお伝えください｡ ｢体験授業や教室見学の希望｣は希望教室などを聞き取り､受付を行います｡ ｢通塾中の生徒や保護者さまからのご連絡｣はご用件を伺い､ 通われている教室の担当者へ対応を依頼します｡