• 正社員

株式会社　APパートナーズ　中国営業所

仕事内容

仕事内容 家電量販店内のスマホコーナー等で、 ご来店されたお客様へのご案内やサポートをお願いします。 「ノルマが厳しそう…」「クレームが怖そう…」 そんな携帯販売のイメージ、当社が覆します！ 個人ノルマはなく、店舗のチーム全員で協力して お客様に対応するスタイルなので安心してください。 主なお仕事は大きく分けて2つです。 1.スマホの「困った！」を助ける相談業務 「新しいスマホ、カメラはどうやって使うの？」 「孫の連絡先を登録してほしい」 など、おじいちゃんやおばあちゃん世代からのご相談がメイン。 普段あなたがスマホを使っている感覚で、優しく教えてあげてください。 「ありがとう！」と直接言われるやりがいがあります。 2.ピッタリを見つけるご提案・契約業務 「毎月データ容量が足りなくて…」 「もっとスマホ代を安くしたい」 といったお悩みをヒアリングし、最適なプランをご案内します。 お客様が笑顔で満足して帰っていただけることが、私たちの一番の目標です。 ■ 当社だからこその「安心」ポイント ◆ 「今は自信がない」のが普通です 専門的なスキルや知識は、入社後からゆっくり身につければ大丈夫。 過去に入社した先輩たちも、全員が未経験からのスタートでした。 「履歴書に書ける立派な経歴がない…」と悩んでいる方も、 素直に学ぶ姿勢さえあれば必ず活躍できます！ ◆ 驚くほど手厚い！入社前後のサポート体制 APパートナーズは、あなたの理想の働き方を全力でバックアップします。 「面接」ではなく「面談」です： 堅苦しい志望動機は不要！好きなことや得意なことなど、 楽しく雑談しながら、あなたにピッタリの働き方を一緒に探しましょう。 就業後も「一人ぼっち」にしません お仕事スタート後も、悩みや不安がないか、 メッセージや電話でこまめにフォローします。 スタッフインタビュー1 Uさん／男性／医療事務（正社員） 1.未経験からスタートするにあたって、 不安はありましたか？ また、実際に働き始めてどう感じましたか？ →未経験からでってなると正直不安はあると思うけど、 それを良い緊張感にして取り組む姿勢が大切だと思います。 そして、実際働いてみると出来る人、出来ない人が顕著に現れるので、 そこの自分はまだという気持ちをバネに前へ進める経験が 出来ることに価値を感じられると思います。 2.接客を通じて、成長ややりがいを感じられたのはどんな瞬間ですか？ →実際やってみると失敗を失敗のままにせずに、 先輩や上司に聞いたりそこからプラスアルファで調べることがどれだけ大事か、 やらない人と比べて実績に出るのでそこにやりがいを感じられるはずです！ 3.お客様に喜んでいただけていると感じるのは、どんな瞬間ですか？ →やはり自分が商談をしてきた中で積み上げてきたものの 技術や能力を使ってそれが上手くお客様に刺さる瞬間、 そして、そのお客様が大きく感謝してくれて笑顔で 帰る瞬間これがたまらないです。 そこからその家族様であったり、ご友人を連れてきてくださり、 このスタッフさん分かりやすくてすごく親身になってくれるのと 言っていただいた時の嬉しさも計り知れません。 スタッフインタビュー2 Nさん／男性／バーの店員（アルバイト） 1.未経験からスタートするにあたって、不安はありましたか？ →「自分が今まで経験したことの無い業務、 職種で上手くできるかやちゃんとお客様の ニーズに合った案内ができるかとても不安でした。 また、ケータイの契約を受け身で案内する仕事だと 思っていたため正直楽だとも思っていました。」 実際に働き始めてどう感じましたか？ →「実際働いてみると、自分からお客様に提案をしたり、 お客様のニーズを深堀してより良い提案をしなくては ならずとてもギャップのある仕事だと思いました。 ですが、自分が所属する会社からのサポートや一緒に 働くメンバーのチームワークに助けられ、 のびのびと成長出来ています。」 2.接客を通じて、成長ややりがいを 感じられたのはどんな瞬間ですか？ →「1番やりがいを感じる時はお客様からの感謝を頂いた時です。 お客様にとって1番いい提案ができた時、最後のパズルピースが カチッとはまるようでとても気持ちよく、自分のやりがいに繋がっています。 また、自分の成長を感じられるのは、自分が今まで知識が足りず 案内できなかった内容がちゃんと案内できるようになった時です。 もっといい案内ができたのではと悔しい思いをすることもありますが、 それもまた1歩成長に繋がっているように感じます。」 3.お客様に喜んでいただけていると感じるのは、どんな瞬間ですか？ →「お客様と最後に会計までご案内した際に ありがとうございましたと一言頂いた時です。 その時に、自分の案内は間違ってなかったんだと 思える瞬間がお客様に喜んでいただけたと思える瞬間です。」