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株式会社TMJ　みなとみらいセンター

職種/仕事内容

仕事内容 ✅インターネットサービスプロバイダ業務に おけるお問合せ窓口での管理者サポート！ ⭐接続やメールの設定、不具合発生に関する ご相談に対し、電話やメール、チャットで 対応する窓口でのお仕事です。 ※一部、発信(セールスなし)や 書類整理・作成もあり ▼業務の流れ▼ 研修期間中はコールセンターの オペレーターとしてお客様からのお問合せ （電話・メール・チャット）に対応。 研修終了後はオペレーターの業務サポートや 管理者の補佐をご担当いただきます。 ※現場の状況により、一部お問合せ対応を お願いする場合あり。 ▼具体的なお問合せ内容▼ ・引っ越し先でインターネットを 利用するために何が必要か知りたい ・Wi-Fiの接続方法が知りたい ・インターネットが接続できなくなった (トラブルシューティング対応) ・利用するための登録方法がわからない ・メールの設定方法がわからない、 送受信ができなくなった ・インターネット会員の登録証を送って欲しい ◎受信：4割、発信：1割、メール：3割、 チャット：2割 (新サービス開始時や障害発生時は割合が変わります) ⭐18時以降・土日祝出勤手当あり⭐ 18時以降と土日祝出勤手当時は時給＋100円！ 土日祝の18時以降で＋200円！ 週4～勤務OKなので無理なく働ける♪ ⭐研修体制バッチリ！⭐ コールセンター未経験の方大歓迎 フォロー体制万全なのでご安心ください！ ▼お仕事のポイント▼ ✅18時以降と土日祝出勤手当時は時給＋100円！ ✅土日祝の18時以降で＋200円！ ✅週4～勤務OK ✅セールス要素なし！お客様サポート窓口 ✅未経験スタートの方も大歓迎！ ✅幅広い年代のスタッフ活躍中！ ✅駅直結で雨に濡れず通勤できる◎ ✅オフィスカジュアル＆ネイルOK！ ✅充実研修後の開始◎安心できる環境！ ＜TMJ先輩スタッフの声＞ ▶未経験入社のAさん これまでは飲食店での接客や、 短期でのイベントスタッフの経験しかなく、 オフィスワークは初めてでした。 未経験でしたが研修も充実していて 徐々に仕事に慣れていくことができました！ セールスがないお客様のサポート業務なので 今後も長く続けていきたいと思っています！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、 業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス みなとみらい駅 徒歩2分（みなとみらい線/東横線、駅直結）/桜木町駅 徒歩10分（ JR各線/横浜市営地下鉄）/◆みなとみらいセンター（クイーンズタワーC棟）

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 月～日祝のうち、週4～5日(週休2～3日) ※月間の希望休提出は原則4日間まで(相談可) ※土日祝は月2日以上の出勤必須 ⏰8:55～17:55 / 12:00～21:00 (各休憩60分) ※どちらのシフトも対応いただける方 ※残業ほぼなし (繁忙期、障害対応時など相談させていただく場合あり)

給与

時給1,600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 ＋交通費規定支給(上限15万円/月まで) ※18時以降・土日祝出勤時は時給＋100円/時 ※土日祝の18時以降で＋200円/時

休日休暇

休日休暇 シフト休(週休2～3日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 正社員登用制度あり 昇給・昇格制度 有給休暇あり 休憩室・無料マッサージチェアあり オフィスカジュアル、ネイルOK 定期健康診断 ※基準を満たした方 近隣は飲食店多数あり 友人紹介制度あり 産休・育休制度 ※条件あり 介護休暇 ※条件あり 研修プログラム ※詳細は面談時にお伝えいたします