• 正社員

2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

仕事内容

仕事内容 当社の資格取得スクールに体験でお越しいただいたお客様のうち、すでに入会を希望されている方に対して、入会手続きを円滑に進めるためのサポート業務をお任せします。 キャリアアップを目指す向上心あふれるお客様に、効率的で確実性の高いプロフェッショナルな対応を心がけていただきます。 【この仕事の魅力】 資格取得スクールは、専門スキルとキャリア向上を支援する場です。「専門性を高めたい」「転職・昇進を実現したい」という明確な目標を持つお客様の成功を支援することで、自分自身も成長意欲を刺激される仕事です。 【具体的な仕事内容】 ①スマイルペイメント（SP）の手続き確認・修正対応 ・申込内容に不備がないかを確認し、印鑑や名義の相違などがあれば、お客様へご連絡し修正をご案内します。 ②初期費用の支払い状況の確認・対応 ・お支払いが確認できない場合は、お電話やメール、必要に応じて信販会社との連携や内容証明の送付などを行い、対応を進めます。 ③初回レッスンの受講フォロー ・スレッスン日程の調整や、不安のヒアリング・解消を行いながら、初回受講までしっかりサポートします。 ④利用規約の同意確認とその後の対応 ・規約にご同意いただいた後の対応を含め、すべての入会手続きがスムーズに完了するようフォローします。 【入社後は】 まずは業務フローや社内システムを理解し、各種手続きやお客様対応をひとつずつ習得していただきます。 その後、入会プロセス全体をリードできるよう成長していただき、ゆくゆくはアルバイトメンバーの育成・フォロー、入会率や回収率などの数値管理・改善にも携わっていただきます。 【当社について】 当社の音楽・ダンスなどのスクールは、、「始めたい」を応援する場です。独自の“EYSメソッド”や、無料で提供する高品質な楽器プレゼントなど、他にはない魅力を持ち、多くのお客様から支持を得ています。 このポジションは、体験後に「入会したい」と決めたお客様を、実際のレッスン開始へとつなぐ大切な橋渡し役。 感謝の言葉を直接いただける機会も多く、数字や業務改善にも関われる、やりがいの大きな仕事です。 お客様の未来と、自分自身の成長、両方にしっかり向き合える環境で、新たな一歩を踏み出してみませんか？