• 契約社員

株式会社サンリキュール

仕事内容

アピールポイント: ・1日2時間～の時短勤務OK！ ライフスタイルに合わせた柔軟シフトで働けます◎ ・ 段階的なスキルアップが可能！ 座学＋OJT＋フォロー体制がしっかりしているので、未経験でも安心♪ ・ご年配のお客様との会話が得意な方におすすめ！ 「ありがとう」が直接もらえるやりがいのあるお仕事です。

仕事内容: ワイモバイルをご利用のお客様からのご相談に、受電（インバウンド）対応でお応えするサポート業務です。 スマートフォンの初期設定や各種操作方法について、マニュアルを確認しながらご案内します。 主な対応内容は、 ・初期設定のサポート ・通知音／着信音の設定方法 ・Apple ID・iCloudに関するご案内 ・バックアップやデータ移行の手順説明 ・LINEの初期設定や基本操作 など、日常的によくある操作案内が中心です。 丁寧な説明が活きるお仕事 お問い合わせは、シニア層のお客様からのご相談も多く、 「ゆっくり」「分かりやすく」「相手のペースに合わせて」説明できる方に最適。 専門知識よりも、人に寄り添った対応や聞く力が活かせるお仕事です。 無理なく対応できる仕組み 対応マニュアルが完備されており、 その場で解決が難しい内容や調査が必要な案件は、二次対応チームへエスカレーション可能。 一人で抱え込むことはなく、無理のない運用設計になっています。 未経験でも安心の研修・フォロー体制 研修は座学＋OJTで約10日間が目安。 基礎知識から対応の流れまで、段階的に学べます。 デビュー後も、SVや先輩スタッフが随時フォロー。 「この説明で合っているかな？」と不安な時もすぐ相談でき、 コールセンター未経験の方でも安心して業務に慣れていける環境です。 働きやすい職場環境 職場には、 ・休憩室 ・自動販売機 ・冷蔵庫／電子レンジ ・個人ロッカー などを完備。 リフレッシュしながら無理なく働ける環境が整っています。