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株式会社WHERE

仕事内容

アピールポイント: ＼社員やお客様から感謝されるパートナー／ お客様からの最初の窓口として安心感を提供する、非常に重要なお仕事です。電話がない時間帯の土地探しや資料作成などの事務サポートは、営業メンバーの成果に直結するため、社内からも「ありがとう！」と感謝されるやりがいを感じることができます。 ＼今年完成した新しいオフィス & 私服OK／ １Fにコンビニがある新しいオフィスで、最寄駅（メトロ：本郷三丁目）からも徒歩5分と好立地です ♪ 無料スナックや無料ドリンク、ウォーターサーバー、気分転換ができるテラスや仮眠スペースなど、オフィス環境も充実！ 私服で勤務いただけます。

仕事内容: ◼︎募集背景 JAXAスタートアップ 株式会社WHEREは2025年に、シリーズAラウンド合計11.1億円の資金調達を達成！ 事業を大きくスケールさせるフェーズに入りました。 それに伴い、土地を所有されている地権者（オーナー）様からの各種お問い合わせや反響が増えております。 本ポジションでは、カスタマーサクセスチームに所属しチームメンバーと共に、 自社サービス「WHERE」の付帯サービスを利用している企業様をサポートする業務を行なっていただきます。 メイン業務はDMをご覧になったお客様からのご相談受付（インバウンド）と、チームメンバーを支える事務業務となります。 ◼︎業務内容 インバウンド（受電）対応、および、付随する事務作業全般をお任せします。お電話がない時間帯はWHEREでの土地探しや資料作成補助など、事務作業もバランスよく進めていただきます。 ＼ 営業電話（架電）は一切なし！受電＋事務のポジションです／ 架電（テレアポ等のアウトバウンド）は一切ありません。100%受電と事務の業務です。 ＜詳細/業務のイメージ＞ ◼︎受電対応 DMを見てお電話をいただいたお客様からの相談受付や、売却意向などのヒアリング、以下の問い合わせなどの初期対応を行います。ヒアリング内容は社内システムへ入力します。 ・DM記載内容への詳細質問 ・売却意向のお申し出 ・DM停止相談、その他懸念など ◼︎事務 電話がない時間帯などは、関連部署にまつわる以下のような事務作業を行なっていただきます。 ・顧客情報や対応履歴のデータ入力、DMリストの整理 ・資料作成補助やデータ集計などの事務サポート ・WHERE(SaaS)を使った土地探し ・行政への問い合わせ（不動産関連） ＼安心・マニュアルや研修あり／ 未経験の知識・業務があっても、トークスクリプト（マニュアル）や丁寧なレクチャー、研修を用意していますので、安心して始めていただけます！ ＜働き方のイメージ＞ 10:00~18:30の時間帯のうち、ご希望によりシフトにて出勤いただきます。 例：月曜日〜火曜日10:00〜14:00、金曜日13:00〜17:00 など ※週3日、1日4時間以上勤務できる方を優先採用 させていただきます