• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊16日間の座学研修で着実にスキルアップを目指せる！ ＊月収23万円以上可能、高時給1350円スタート！ ＊最短5ヶ月目から在宅勤務も選べる柔軟な働き方◎ ＊札幌駅徒歩圏内で通勤便利！ネイルや服装も自由！ ＊休憩室Wi-Fi完備！自分らしく働ける好環境♪ 【仕事内容】 有料オプションサービスにご加入中のお客様へ、Androidスマートフォンの操作方法やアプリの使い方を案内するお仕事をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇スマートフォンの操作サポート： お客様の画面を遠隔で確認しながら、画面設定やアプリの操作方法、LINEのバックアップ手順などを丁寧にご案内します。 〇各種サービスのご提案・入力処理： お客様が利用されていない便利なサービスのご紹介や、お問い合わせ内容の入力処理などを行います。 ＜万全のフォロー体制＞ 通話内容をリアルタイムで確認しながらリーダーが指示を出すなど、困った時はすぐに相談できるため、一人で悩むことはありません。 ＜入社後について＞ 入社後は専任のトレーナーによる16日間の座学研修からスタートします。基本的な応対マナーやシステムの使用方法を学んだ後、ロールプレイングを通じて実践的なスキルを習得。デビュー後も約2ヶ月間は新人専用チームで手厚いサポートを受けられるため、未経験の方も安心です！ ＜こんな雰囲気です＞ 男女問わず幅広い世代の方が在籍しており、管理者とのコミュニケーションも非常にスムーズです。質問回答集や対応用資料が充実しているため、知識を詰め込むだけでなく、資料を参照しながら正しく丁寧な案内ができる環境です◎ ／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【未経験でも安心の研修制度】 16営業日の座学研修で、スマートフォンの基本操作から専用ツールの使い方まで丁寧にレクチャーします。ロールプレイングを交えた実践的な内容なので、自信を持ってデビューを目指せます！入社4ヶ月目までは新人専用のチームに配属され、管理者が近くで支えるため、わからないこともすぐに解消できる環境です。 【自分らしく働ける職場環境】 服装や髪型・髪色、ネイルも自由！自分らしいスタイルで働けます。札幌駅から徒歩圏内で、地下直結の出口からも近いため、天候を気にせず通勤できるのも魅力！休憩室にはWi-Fiや冷蔵庫、電子レンジを完備しており、休憩時間はリラックスして過ごせます。メリハリをつけて働きたい方に最適な環境が整っています。 【将来は在宅勤務も選択可能】 入社5ヶ月目以降、評価や条件に応じて在宅勤務での就業も可能です。まずはオフィスでしっかり業務を習得し、慣れてきたらライフスタイルに合わせて柔軟な働き方を目指せます。通勤時間の削減や、プライベートとの両立を大切にしたい方にも嬉しい制度です。新しい働き方に挑戦したい方をサポートします。 ／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 ＜入社＞ 2/2(月) 9:15～17:00(実働6時間45分) ※最終面接日：1/27(火)AM ※スマート面接受付締め切り：1/26(月) ＜研修＞ 【座学】16日間(2/3～2/24) 8:45～17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】約10～15日間(2/25～) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は (1)(2)シフトでの勤務となります。 ※進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄さっぽろ駅(21番出口から徒歩10秒)

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 シフト制 [1]8:45～17:45(実働8時間) [2]9:45～18:45(実働8時間) [3]11:15～20:15(実働8時間) ＊シフト選択・組み合わせ応相談 ※[1]～[3]シフト内であれば時短勤務のご相談もOK！ 面接時に希望の働き方を教えてください。 ＊残業有／月5時間程度

給与

時給1,350円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1500円 ※評価により変動 ※最短6か月で1,400円まで昇給の可能性あり！ ※窓口の目標達成状況に応じてインセンティブ支給もあり！ 交通費支給(月上限5万円) 前給制度あり 【給与例】 給与例 【月収例】 ※週5日勤務の場合 時給1,350～1,500円×実働8時間×月22日 ＝月収23万7,600～26万4,000円+交通費

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ＊週3日～勤務相談OK ＊曜日固定休OK ＜各種休暇制度＞ 有給休暇(半日有給休暇制度あり) 各種特別休暇 ※シフト希望は月3～5日申請可能です。(週勤務日数によって申請日数規定あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆インセンティブ支給(事業所の目標達成状況に応じ支給) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇有 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・アクセサリー・髭OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働8h超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

対象となる方

求めている人材 スマートフォン利用経験のある方 パソコンの文字入力/マウス操作可能な方 ＜こんな方を歓迎します＞ ・パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方 ・接客業のご経験がある方 ・人のお話を聞くことが好きな方 ・携帯ショップ勤務経験がある方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：26日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【座学】16日間(2/3～2/24) 8:45～17:45(土日休み) ※座学研修中は週5日参加必須 【OJT】約10～15日間(2/25～) 勤務シフトに準ずる ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は 　(1)(2)シフトでの勤務となります。 ※進捗により研修期間、デビュータイミングは変動する可能性あり ※試用期間なし ※習熟度により前後の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

採用予定人数

15名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！ ▼来社面接は土日も開催中！