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SCSKサービスウェア株式会社 名古屋PrimeDesk

仕事内容

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ・土日祝休みでプライベートも充実 ・在宅メイン（出社は週1～2のみ） ・大手メーカーで安定して働ける ・未経験でも安心のフォロー体制 ・食堂あり ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― 社内で利用している専用システムに関する ユーザーサポート業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ■ユーザーサポート ・専用システムおよび関連システムに関する問い合わせ対応 ・不具合の一次切り分け対応 ■システム運用サポート ・専用システムの動作検証 ・マニュアルの修正、更新 ・ヘルプデスク業務に付随する各種サポート ※問い合わせはWebフォームが中心です。 ※一部、海外事業体から英語での問い合わせがありますが、AIや過去事例を参考に対応できるレベルです。 問い合わせ内容はWebフォームやメールに記載された情報を確認し、ヘルプデスクで管理しているナレッジを参照しながら回答します。 解決できない場合は、システム担当者へ確認したうえでユーザーへ案内します。 ＜在宅勤務について＞ ・業務に慣れてきた後、週1～2日程度の在宅勤務が可能です。 ・在宅勤務の環境が整うまでは出社での勤務となります（目安：1～2週間） ※就業先は将来的に多治見市へ移転予定があります（半年後を想定） 移転後は在宅勤務が中心となり、出社は週1日程度を予定しています。 ＜業務内容＞変更の範囲 会社の定める業務内容