• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 求人内容について、ご不明な点がある方はお気軽にお電話ください！ ⭐️電話番号：0120-472-333（平日9時～17時） ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅希望休を組み合わせて長期休暇も可！ ✅土日固定休みもOK！祝休みも相談OK ✅完全週休2日制＆残業少なめ ✅月給24万円＋各種手当・昇給あり ✅服装・髪型自由で自分らしく働ける ✅人気海外アパレルブランドに携われる ✅未経験から約1か月の研修で安心スタート ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ★チャット・メールサポートがメイン！★ 対応の割合は、チャット・メールが約7割、電話が約3割です。 ※繁忙時期など、状況により比率が変動する場合があります チャット・メールでのやり取りの中で、 「直接お話しした方が早い」と判断した場合は、 こちらからお電話をすることがあります。 ※電話対応がゼロではないため、研修は電話応対からスタートします。 「電話は一切なし」を期待される方には向かないお仕事です。 電話対応に抵抗がないことが、応募の必須条件となります。 ＼こんな方が活躍しています／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅20代・30代のスタッフが中心の職場です ✅文章でのやり取りが得意な方 ✅タイピング・PC操作に抵抗がない方 ✅アパレル・ファッションが好きな方 ✅未経験からオフィスワークを始めたい方 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【ここが安心ポイント】 ✅研修後も管理者がしっかりサポート ✅少人数で相談しやすい環境 ✅チャット・メール7割／電話3割のバランス ✅困った時はすぐ質問できる職場 【お仕事内容】 ・お客様からのお問い合わせ受付（電話・メール・チャット） ・ご用件の確認 ・商品・注文・配送に関するご案内 ・対応内容のPC入力・データ管理 ・関連部署との連携・事務サポート 【問い合わせ例】 「インフルエンサーの○○さんが着用していたワンピースの在庫を知りたい」 「この商品の素材を知りたい」 「子供服のサイズ表記がわからない」 など 【ここが魅⼒＆やりがい！】 ＜顧客対応スキルが⾝につく！＞ チャットメインではありますがテンプレ通りの対応ではなく、 お客様に寄り添いながら⼯夫して⽂章作成‧トークを⾏います。 ⾃分なりに調べたり、周囲に聞いたりしつつ 臨機応変に対応するからこそ、 お客様から感謝していただいた際の達成感も格別◎ 顧客対応スキルやアパレルに関する知識も⾝に付き、 しっかりと⾃分のスキルを⾼めていける環境です！ 【在宅勤務について】 将来的に在宅勤務も検討可能です！（8〜9月入社の方限定） とはいえ「いきなり在宅」ではなく、まずは札幌オフィスで一緒に働きながらスタート。 お仕事に慣れて、次のステップがそろってきた方から在宅勤務を検討できます◎ ▼在宅勤務ができるようになる目安 ・札幌オフィスでの研修・OJTを終えていること ・お客様対応をひとりで完結できる（独り立ちできている）こと ・困ったときに適切に相談・エスカレーションできること ・勤務実績や業務の習熟度など、社内の基準を満たしていること ・ご自宅に個室など、集中できる作業スペースがあること ・有線でつながるインターネット環境を用意できること まずはオフィスで基礎をしっかり身につけて、ゆくゆくは在宅も―― そんなステップアップできる働き方を目指せます！ ＼＼キャリアアップについて／／ 未経験からスタートしても、経験やスキルに応じてキャリアアップを目指せます。 この仕事では、お客様からのお問い合わせに対応する中で、 ✅相手のご要望を正確に聞き取るヒアリング力 ✅状況を整理し最適なご案内を行う問題解決力 ✅電話・メール・チャットなど幅広い対応スキル ✅PC入力や事務処理などのオフィスワークスキル など、将来も活かせるスキルを身につけることができます。 事務経験を活かしてさらにスキルアップしたい方や、オフィスワークとしての市場価値を高めたい方にもおすすめです。 経験を積んだ後は、研修担当やサポートポジションなどへのキャリアアップも可能です。 頑張りはしっかり評価されるため、長く安定して働きながら成長できる環境が整っています。 ＜キャリアアップ後の月収例＞ ⏩月収290,350円 ※スキル・評価に応じて昇給あり