- 契約社員
株式会社ニット
BPOセンターSV
年収360~550万円|松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、SVポジションとして現場の運営をお任せします。/株式会社ニット|48108
月給300,000円~460,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
仕事内容
PR・職場情報 ≪求人について≫ この求人は、転職エージェントの株式会社エンリージョンが企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方はお気軽にご応募ください。 ≪株式会社エンリージョンとは≫ 株式会社エンリージョンは、30代・40代を中心とした地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 求人の特徴 【事業領域】 ・オンラインアウトソーシング業界 ・人材育成・教育業界 ・メディア・情報発信業界 【具体的には】 ・オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」の運営 ・優秀なアシスタントによる業務のサポート・代行 ・バックオフィス業務から各種専門業務まで幅広く対応 ・オンラインアカデミー「HELP YOU ACADEMY」の運営 ・リモートワークに特化したオンラインでの実践的なスキル習得講座の提供 ・キャリアカウンセリングなどのフォロー体制も整備 ・働き方提案メディア「くらしと仕事」の運営 ・新しい働き方・生き方を実践している人へのインタビュー記事の掲載
仕事内容 松本市サザンガク内に立ち上げるBPOセンターの運営責任者ポジションになります。 【具体的には】 (1)日々の現場運営 ・朝会・夕会の実施(当日の目標・注意点の共有) ・業務進捗の確認、優先順位の調整 ・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー (2)品質管理・ミス削減 ・業務のダブルチェック、サンプルチェック ・ミス内容の整理・傾向分析 ・ミスが起きにくくなるよう、手順書(SOP)やチェックリストを改善 (3)スタッフ育成・定着支援 ・新人向けOJTの設計・実施 ・スキル到達度の確認 ・定期面談によるフォロー・定着支援 (4)エスカレーション対応 ・判断に迷うケースのルール整理 ・クライアントへの確認・調整 ・再発防止策までの検討 (5)レポート・改善提案 ・KPIの集計、週次・月次報告 ・課題やリスクの洗い出し ・改善案の提案・実行 【案件について】 自治体・地域企業を中心に、問い合わせ対応(コールセンター業務含む)、事務処理代行、バックオフィスBPOなど多岐にわたります。
対象となる方
応募条件 ・BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験 ・品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験 ・新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験 ・業務手順書・チェックリスト等の標準化/改善経験 【求める人物像】 ・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方 ・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方 ・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方 【優遇要件】 ・自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験 ・仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験 ・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識 学歴 不問
仕事の特徴
- 固定時間制
- 転勤なし
- 未経験者歓迎
- 社会保険完備
- 賞与あり
- 長期休暇あり
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
紹介企業情報
会社名
株式会社エンリージョン
事業内容
通信・インターネット
所在住所
新潟県新潟市中央区天神1-12-8 LEXN B 6F
代表者
代表電話番号
0252885863
いま見ている求人へ応募しよう!
月給300,000円~460,000円
勤務時間・シフト詳細 09:00~18:00【休憩時間】 60分 【時間外労働】 有り
- 固定時間制
掲載開始日:2026/09/08
原稿ID:634e9118e4cd9d5f
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勤務地
特徴
長野県
松本市
松本駅(長野県)
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村井駅(長野県)
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