1 / 4
- 契約社員
株式会社Dai
BtoB ECサービスのカスタマーサポート
フルリモート｜年間休日130日以上｜自社SaaS「Bカート」の問い合わせ対応
フルリモート
月給240,000円以上
勤務地
株式会社Dai
フルリモート
勤務地: 日本国内でのフルリモート勤務です。 就業場所の変更範囲：変更なし（フルリモート勤務） ご自宅などの就業場所における喫煙・禁煙環境は、各就業場所の状況に準じます。
アクセス
仕事内容
アピールポイント: 【正社員登用について】 入社後約6か月を目安に、勤務状況や適性を踏まえて正社員登用を検討します。原則として正社員登用を前提とした採用ですが、登用は自動ではありません。 【この仕事の魅力】 ・自社SaaSのサポート担当として、サービスとお客様に継続して向き合えます ・BtoBの受発注、ECサイト運営、SaaS・サブスクリプション事業の実務知識を身につけられます ・お問い合わせ対応で得たお客様の声を、より良いサービスづくりにつなげられます ・フルリモートで、新しい働き方に挑戦できます 【実務に沿った研修があります】 入社後は、BtoBの受発注業務、ECの基礎、「Bカート」の機能、BtoB ECサイトの運営方法、連携サービスなどを学びます。 カリキュラムの受講に加え、電話モニタリング、メール文面の確認フロー、本番を想定したロールプレイを実施します。業務に必要な知識と対応方法を段階的に身につけられる環境です。
仕事内容: 株式会社Daiが提供するBtoB ECプラットフォーム「Bカート」のカスタマーサポートをお任せします。導入を検討中のお客様からご利用中のお客様まで、メールや電話で課題を整理し、解決を支援する仕事です。 【主な業務】 ・機能やサービスに関するお問い合わせ対応（メール・電話） ・サービスの不具合やトラブルの状況確認、社内担当へのエスカレーション、解決までのフォロー ・FAQや操作マニュアルの作成・更新 【業務の変更範囲】 カスタマーサポートおよびこれに付随する業務
対象となる方
求める人材: 【必須条件】 ・顧客対応の実務経験が1年以上ある方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポートなど、お客様を支援する仕事の経験 ・基本的なITリテラシー（ITパスポートの取得、CRMツールの利用経験など） ・タッチタイピング 【こんな方を歓迎します】 ・相手に合わせて、明確で丁寧なコミュニケーションができる方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・課題に対して、解決策を主体的に考えられる方
仕事の特徴
- 社員登用あり
- 固定時間制
- フルリモート
- 残業なし
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
採用予定人数
3名
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう！
フルリモート
月給240,000円以上
勤務時間・曜日: 月曜日～金曜日 9:00～18:00（実働8時間／休憩12:00～13:00） ※原則として時間外勤務はありません。
- 固定時間制
- 残業なし
掲載開始日：2026/09/04
問題を報告する
原稿ID：6360cea2a03e2fe9
他の条件で探す
キーワード
