• アルバイト・パート

アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼✨完全在宅で始めるスマホサポート✨／ 必要なPCやヘッドセットなどは 会社が貸与するため、在宅ワークが 初めての方もご安心ください◎ スマホユーザー様の「わからない」を 解決に導くお仕事のため、 「ありがとう！」がたくさんもらえる やりがいある内容です！ ＊・。＊――――＊・。＊――――＊・。＊ 【主な仕事内容】 完全在宅＆遠隔で画面をつなぎながら、 お客様へスマートフォンの操作・設定方法を ご案内するサポート業務をお任せします。 【具体的には…】 ✅スマホ操作に関する問い合わせ対応 ✅外部アプリや各種サービスの設定サポート ✅Bluetooth関連の設定 ✅機種変更後のデータ移行案内 ✅マイページやメールなどの利用方法説明 ✅専用システムへの対応履歴入力 ※対応範囲は多岐にわたります。 【問い合わせ例】 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 「写真をPCに移したい」 その他auメール/au PAY/au ID関連など。 スマホ初心者のお客様からのご相談に 電話で丁寧に寄り添いながら対応します。 ╭━━━━━━━━━━━━━━━╮ ⭐＼＼インタビューのご紹介／／⭐ ╰━━━━━━━━━━━━━━━╯ Q：在宅勤務が初めてで不安です… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ A：心配いりません！完全在宅勤務が、 初めてのスタッフがほとんど。 「コールセンター未経験だけど大丈夫？」 「在宅だと質問しづらそう…」 そんな不安を解消するため、 充実のサポート体制をご用意しています！ まずは15日間のオンライン研修で、 基礎からしっかりレクチャー。 先輩とのOJTを通して、少しずつ 自信をつけてからデビューできます。 ※OJTは10日前後（スキルによる） さらにデビュー後も、月に1回は 同期と集まるオンライン座談会を開催♪ 「これってどうしてる？」と 気軽に情報交換ができたり、 チーム管理者との定期面談や チャットツールでのフォローもあるので、 離れていても常にチームで助け合える 安心感があります。 ＊・。＊――――＊・。＊――――＊・。＊ Q：やりがいや魅力はありますか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ A：このお仕事は用意された台本を ただ読むだけではありません。 「こんな画面が出て困っている」 といった、マニュアルにはない お問い合わせが寄せられます。 最初は「どうやって調べたらいいの？」と 戸惑うかもしれませんが、 心配はいりません◎ 先輩たちも最初は未経験。 疑問点・不明点に対するサポート体制が 整っているため解決策も見つけやすく、 お客様に「ありがとう！助かったよ！」と 言っていただけたときの達成感は格別です。 普段から気になったことをすぐ検索したり、 調べることが好きな方にピッタリ！ 「新しい知識を吸収するのが楽しい」 という方なら、毎日新鮮な気持ちで 活躍できる環境ですよ。 ＊・。＊――――＊・。＊――――＊・。＊ Q：本当に出社しなくてもいいの？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ A：はい！面接から研修、お仕事開始後まで すべて自宅で完結できます。 「在宅ワークに興味はあるけど、 準備が大変そう…」という方も安心。 業務に必要なPC・モニター・LANケーブル・ キーボード・マウス・ヘッドセットなどは 会社から貸与されます。 自分で高額な機材を 用意する必要はありません。 研修も自宅から参加できるため、 通勤時間や満員電車のストレスなく 新しい仕事をスタートできますよ✻ ＊・。＊――――＊・。＊――――＊・。＊