• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国から応募できる、完全在宅の仕事です。ドラムなどの教室を利用している会員様に対し、電話・チャット・メールで予約に関するご案内をします。ご自身のPC操作の経験やお客様対応の経験を活かせるカスタマーサポートです。 ドラムのレッスンでは、身体の動きと打音を確かめながら、一曲を通して叩く練習をします。曲のつなぎに入れるフィルインや複雑なリズムパターンも学ぶ内容です。 【具体的な仕事内容】 ・予約の変更やキャンセルをしたいという会員様の相談を伺う ・システムから予約する際の操作について説明する ・問い合わせの内容を店舗・講師に伝え、回答に必要な確認をする ・サービスに関するご意見やご要望を社内へ報告する 電話での応対ではPCとヘッドセットを使用し、会員様からお話を伺います。「予約システムの使い方を教えてほしい」といった質問に、操作方法をご説明するのも担当業務です。日程変更などで店舗や講師の確認が必要なときには、社内システムやチャットで連絡します。 オンライン研修を受けて仕事を始めます。対応方法がわからない場合は先輩に相談できるので、チャットやWeb会議で確かめながら進められます。 接客経験のある方なら、お客様から聞かれたことを受け止め、わかりやすく答えてきた経験が活かせます。電話だけでなく文章で案内することもあるため、メールやチャットでのやり取りに慣れている方も歓迎します。