- 正社員
株式会社カインズ
【カスタマー対応/マネジャー】都市型顧客・モビリティ新規事業/顧客対応戦略 カスタマーサクセスマネージャー
第三創業期の変革第2フェーズを迎えており、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。当社の新規事業、カスタマー対応グループにおいて、以下の業務を担っていただきます。
月給442,500円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
株式会社カインズ
埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1
株式会社カインズ
予定勤務地 埼玉県本庄市、東京都台東区、東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：埼玉県 本庄市 早稲田の杜1-2-1 最寄駅：JR 上越新幹線 本庄早稲田駅 徒歩5分、JR 北陸新幹線 本庄早稲田駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地② 事業所名：東京情報センター 所在地：東京都 台東区 上野7-6-1 最寄駅：JR 山手線 上野駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内全面禁煙 勤務地③ 事業所名：青山イノベーション・ハブ 所在地：東京都 港区 南青山2-5-17 6階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩3分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※原則本庄本社勤務となります。 転勤：当面無
仕事内容
企業・求人の特色 全国250店舗超・売上高5,700億円超を誇る業界トップクラスのホームセンターチェーン。第3創業期ブランドコンセプト『くらしDIY』を掲げ、豊かなくらしの実現に向けて、日常をもっと楽しくしていく創意工夫を支援しています。
企業名 株式会社カインズ 求人名 【カスタマー対応/マネジャー】都市型顧客・モビリティ新規事業/顧客対応戦略 仕事の内容 第三創業期の変革第2フェーズを迎えており、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。当社の新規事業、カスタマー対応グループにおいて、以下の業務を担っていただきます。 【主な業務内容】 ■顧客対応戦略の全体統括と体制構築 ■問い合わせ・クレーム対応の高度化と運営管理 ■FAQ・ナレッジ基盤の構築と最適化 ■バリューチェーン連携および顧客価値向上の推進 ■新規事業推進およびプロジェクトマネジメント 募集職種 【カスタマー対応/マネジャー】都市型顧客・モビリティ新規事業/顧客対応戦略
対象となる方
必要な経験・能力等 【必須】◆顧客対応またはCS領域における業務改善・運営管理の経験◆問い合わせ対応やクレーム対応の仕組み構築または改善経験◆KGI／KPI設計およびプロジェクトマネジメント経験◆社内外関係者との調整および合意 形成を推進した経験◆論理的思考力およびコミュニケーション力 【歓迎】◆CS（カスタマーサクセス）やカスタマーサポートのリーダー経験◆FAQやナレッジマネジメントの構築・運用経験◆マーケティング視点で顧客体験設計に関わった経験◆複雑なクレームや高度な顧客対応の実務経験◆新規事業立ち上げや業務改革プロジェクトの推進経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 問い合わせ対応やご指摘対応を通じた顧客体験の最適化のため、お客様対応戦略を統括、仕組み構築と運営をリードできるマネジメント人材を募集
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給442,500円以上
就業時間 09:00～18:20（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：80分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月
- 固定時間制
掲載開始日：2026/05/27
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原稿ID：64419e249f5c6487
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