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アルバイト・パート
Pestalozzi Technology株式会社

《カスタマーサポートスタッフ(問い合わせ対応など)》※早稲田大学内オフィス

ブランクOK｜大学内オフィスで働くカスタマーサポートアルバイト｜問い合わせ対応など

アクセス: * 都電　早稲田駅　徒歩2分 * 東西線　早稲田駅　徒歩5分
Pestalozzi Technology株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都新宿区早稲田町1-21-1早稲田大学19号館西早稲田ビルディング202
アクセス: * 都電　早稲田駅　徒歩2分 * 東西線　早稲田駅　徒歩5分
時給1,300円～2,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: * 固定時間制 * 週5日勤務（月〜金） * 9:00〜18:00（休憩 12:00〜13:00） * ※業務特性上、原則出社勤務（リモート不可） * ※自転車通勤OK

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝）

勤務地

Pestalozzi Technology株式会社

東京都新宿区早稲田町1-21-1早稲田大学19号館西早稲田ビルディング202

Pestalozzi Technology株式会社

勤務地: ■勤務地〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-21-1 早稲田大学19号館202室

アクセス

アクセス: * 都電　早稲田駅　徒歩2分 * 東西線　早稲田駅　徒歩5分

仕事内容

アピールポイント: ■ポジションの魅力 * お客様の困りごとを解決し、サービス改善にもつながるやりがいのあるポジション * チームで協力して進める体制。相談・連携がしやすい環境 * 決まった時間内で集中して働け、オンオフの切り替えがしやすい * 業務に集中できるオフィス環境を整備

仕事内容: ■仕事内容お客様からのお問い合わせに対して、電話・メール・問い合わせフォームを通じて対応するカスタマーサポートポジションです。問い合わせ内容を正確に整理し、必要に応じてシステム不具合や要望を社内の関連部署へエスカレーションして解決までをサポートします。あわせて、使い方ページ（ヘルプ等）の改善など、継続的な品質向上にも取り組んでいただきます。 ■主な業務内容 * 電話／メール／問い合わせフォームでの問い合わせ対応 * 問い合わせ内容の整理、対応方針の確認 * システム不具合や要望の取りまとめ、他部署へのエスカレーション * 使い方ページ（ヘルプ等）の改善、わかりやすい案内への更新 * チーム内の進行確認、依頼対応（必要に応じて） * 繁忙期の状況に合わせた柔軟なサポート対応

対象となる方

求める人材: 《必須条件》 * 顧客対応に抵抗がない方（電話／メール） * 口頭／文面で丁寧にコミュニケーションが取れる方《歓迎条件》 * コールセンターなど問い合わせ対応の実務経験 * Google Workspaceの使用経験《こんな方歓迎》 * 相手に合わせて丁寧に伝えられる方 * 早く・正確に・丁寧にを意識できる方 * チームと協力しながら前向きに進められる方

仕事の特徴

即日勤務OK
固定時間制
残業なし
交通費支給

給与/待遇

時給1,300円～2,000円給与: * ※経験・スキルを考慮して決定

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他: 【勤務・職場環境】 * 学生インターンの出入りあり * 社員は20〜30代中心で、幅広い年代が活躍中 * 年齢や立場に関わらずフラットに意見交換できる雰囲気 * 穏やかで協力的なチーム風土【企業概要】従業員数：50名程度 Webサイト：https://pestalozzi-tech.com/ ※事業内容や詳細については、面談時にご説明いたします【採用までの流れ】 1．Indeedよりご応募 2．オンライン面談（1〜2回を予定） ※選考結果は、メールにてご連絡いたします【その他】 * 勤務開始日：相談可 * 選考・面談：すべてオンライン対応可雇用形態: アルバイト･パート給与・報酬: 1,300円 - 2,000円時給