• 正社員

auショップ竹の塚店

仕事内容

アピールポイント: ＜入社後のステップ＞ これまでの接客経験を活かしながら、通信業界の知識を段階的に身につけていきます。 ▼STEP1：基礎研修 商品知識、料金プラン、契約手続き、接客方法など、業務に必要な基礎を学びます。 ▼STEP2：先輩スタッフの接客を見学 実際の接客の流れや、お客様への説明方法を確認します。 分からないことは、その都度先輩スタッフに相談できます。 ▼STEP3：受付・ご案内を担当 お客様のご用件を伺う受付対応や、商品・料金プランのご案内など、習得状況に合わせて業務をお任せします。 ▼STEP4：独り立ち 一人ひとりの習熟度に合わせて、段階的に担当業務を広げていきます。 ＜キャリアアップ＞ 店舗での経験を積んだ後は、希望や適性に応じてさまざまなポジションを目指せます。 ・リーダー／最短1年 ・店長／店舗運営、スタッフ育成、戦略立案 ・販売促進、企画職 ・セールスアドバイザー／社内SV ・新店舗の店長候補 接客のスペシャリストとして活躍するほか、店舗運営、スタッフ教育、イベント企画など、「お店づくり」に関わるキャリアも選択できます。

仕事内容: ※日本語で契約内容や料金プランを正確に説明できる方が対象です。 ※Native-level Japanese proficiency is required. 「人と話すことが好き」 「接客経験を活かして、もっと専門性を身につけたい」 そんな方にぴったりなのが、スマホショップでのお客様サポートです！ 大切なのは、スマホに詳しいことよりも、 お客様のお話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内すること。 飲食店やアパレル、ホテル、受付、営業などで培ったコミュニケーション力を活かせます✨ ＼この求人のポイント✨／ ーーーーーーーーーーー ✅ 接客・サービス業の経験を活かせる これまで人と接する仕事で培った、聞く力・伝える力が活かせる仕事です。 ✅ 「売る」だけではない、寄り添う接客 個人ノルマはありません！ ✅ 月給＋各種手当 資格手当・役職手当・インセンティブなど、日々の成長や頑張りを収入に反映します。 ✅ 最短1年でリーダーを目指せる 接客スキルを磨くだけでなく、リーダー、店長、販売促進、企画職など、幅広いキャリアを描けます。 ✅ アイデアを店舗づくりに活かせる POP作成や店内ディスプレイの変更など、売場づくりにも携われます✨ ーーーーーーーーーーー ＜仕事内容＞ スマホショップにご来店されたお客様に対して、 お悩みやご希望を伺い、商品・料金プラン・各種サービスをご案内します。 たとえば、 「自分に合った料金プランが分からない」 「スマホを新しい機種に変更したい」 「故障したので修理について相談したい」 といったお客様のお困りごとを、一つずつ解決していく仕事です。 ＜具体的な業務＞ ・新規契約の受付、手続き ・機種変更や料金プランのご案内 ・新機種に関する相談対応 ・故障、修理の受付 ・スマホ、タブレット、周辺機器の販売 ・ブロードバンドサービスのご提案 ・POP作成 ・店内ディスプレイ、レイアウトの変更 ただ商品を販売するのではなく、お客様のお話を伺いながら、 「どの商品やプランなら、今より便利になるか」を一緒に考えてご提案します！ ＜接客イメージ＞ たとえば、 「スマホの料金を見直したい」 というお客様には、現在の利用状況や普段の使い方をヒアリング。 通話時間やデータ使用量などを確認し、お客様に合った料金プランをご案内します。 ご案内後に、 「分かりやすく説明してくれて助かった」 「毎月の料金が安くなった」 と直接感謝の言葉をいただけることも、この仕事のやりがいです✨ ＜この仕事のリアル＞ 商品や料金プラン、契約手続きなど、入社後に覚えることは少なくありません！ また、一人で完結する仕事ではなく、店舗のスタッフと情報を共有し、チームで目標達成を目指します。 そのため、 ・相手の話を丁寧に聞く力 ・難しい内容を分かりやすく伝える力 ・周囲と協力して仕事を進める力 ・新しい知識を前向きに学ぶ姿勢 が求められます。 その分、接客力だけでなく、提案力や商品知識など、 今後のキャリアにも役立つスキルを身につけられます。