• 契約社員

札幌北ビル/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 営業・ノルマなし。自分らしく働ける完全受信のオフィスワーク ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、完全受信のコールセンター業務です。 自分からお客様へ電話をかけたり、商品を売り込んだりすることはありません。お問い合わせいただいた内容を確認し、専用システムやマニュアルに沿ってご案内します。 「コールセンターは営業が大変そう」 「クレームを一人で対応するのが不安」 そんな方も安心して始められる、サポート体制の整ったお仕事です。 主なお問い合わせ内容 ・料金プランの確認、変更 ・住所や氏名など登録情報の変更 ・支払い方法や請求内容の確認 ・オプションサービスの変更、解約 ・各種手続き方法のご案内 ・対応内容のデータ入力 「料金プランを見直したい」 「引っ越したので住所を変更したい」 「オプションを外したい」 といった契約内容に関するお問い合わせが中心です。 専用システムでお客様情報を検索し、画面に表示される内容やマニュアルに沿ってご案内します。難しいPCスキルは必要なく、文字入力などの基本操作ができれば問題ありません。 難しい対応はすぐにバトンタッチ 対応中に分からないことや判断に迷うことがあれば、電話を保留にして、近くにいるリーダーやSVへすぐに相談できます。 難しいお問い合わせやクレームが発生した場合は、リーダーが対応を引き継ぎます。 一人で悩んだり、難しい対応を抱え込んだりすることはありません。未経験の方も、周囲のサポートを受けながら少しずつ仕事を覚えられます。 働きやすさも充実 ・時給1,400円 ・頑張りに応じたインセンティブあり ・完全受信で営業電話なし ・売上ノルマなし ・残業は月平均2時間程度 ・定時退社が基本 ・希望休は月8日まで申請可能 ・金髪、派手なネイル、ピアスOK ・服装自由 ・20代～50代の幅広い世代が活躍中 仕事終わりの予定を立てやすく、プライベートを大切にしながら働けます。身だしなみの自由度も高いため、自分らしいスタイルを変えずに勤務できます。 こんな方におすすめ ・営業やノルマのない仕事を探している方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・残業を抑えて定時で帰りたい方 ・自分らしい服装や髪型で働きたい方 ・人の話を聞いたり説明したりすることが好きな方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 特別な経験や専門知識は必要ありません。 マニュアルを確認しながら丁寧に対応できる方、分からないことを周囲へ相談できる方であれば、未経験から十分に活躍できます。