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トランスコスモス株式会社(1227620)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊オープニング！新規立ち上げの窓口！ ＊週4日～勤務OKのオフィスワーク！ ＊残業なし＆曜日固定のお休みOK！ ＊クレーム対応少なめ・カスハラ対策有！ 【仕事内容】 TVCMでもお馴染みの『楽天モバイル』に関するお仕事！利用している企業からの、サービスや契約内容に関するお問い合わせ対応業務になります。 ～お問い合わせ例～ 「SIMの再発行をしたいのですが…」 →「情報を確認させていただきます、会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか」 →お客様情報を確認 →「再発行を受付します、○日程でお届けとなります」 「請求金額の確認をお願いします」 →「情報を確認させていただきます、会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか」 →お客様情報と請求金額を確認 →「○月の請求金額は○円で○日に登録口座から引き落としになります」 「契約したものの通信ができない状況で…」 →「情報を確認させていただきます、会社名をお伺いしてもよろしいでしょうか」 →お客様情報と状況を確認 →「現在SIMが未開通になっているため強制的に開通させていただきます。○時頃に通信ができる状態になっていると思いますのでお試しください」 ※対応の流れは入電→ご本人様確認→お問い合わせ内容の確認→質問回答集(ナレッジ)を確認し回答→対応履歴をシステムに入力 ※対応時間は1件あたり平均10～15分程度！ ＼オープニング募集！／ 楽天モバイルのユーザーでなくても、「スマホのプラン選びが好き！」「いろいろなツールを使って作業するのが得意！」という方大歓迎♪コールセンター未経験でも、新しい環境で業務の立ち上げに携わりたい方を積極的に採用しています！ ＼フォロー体制万全！／ 企業からのお問い合わせのため、クレーム自体が少なく、スムーズに対応できることが多いのが特徴です。「このワードが会話に出てきたら、こちらから切電できる」といったカスタマーハラスメント(カスハラ)対策も整っているほか、困ったことがあれば必ず管理者がフォローするので、未経験の方でも安心してください◎ ★こんな方にピッタリ★ 「オープニングの仕事に関わりたい」 「有名なサービスに関わる方が安心できる」 「地道にコツコツ作業するのが好き・得意」 ⇒今すぐご応募ください♪ ～ここがポイント～ 【プライベートも両立可能！】 残業がなく毎日定時に退勤できるため、お仕事終わりの予定も立てやすい！土日祝含め曜日固定のお休みを選ぶこともでき、プライベートと両立しながら働きやすい環境です。また、ご自身の誕生日にお休みを取れるバースデー休暇もあります！ 【自慢できるオフィス！】 人気の創世エリアが勤務先！近くにはカフェがあるほか、オフィス内の休憩室には自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫も完備◎外出しなくても、快適なランチタイムを過ごせます♪ 【お気に入りのスタイルで！】 服装・髪型・髪色自由！ネイルやピアスなどのオシャレもOK！デニムやスニーカーなどのラフな格好や、金髪など派手髪でも働けるため、仕事のために自分らしいスタイルを変えることはありません！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社日＞ 7/22(火) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接日：7/17(木)AM ＜研修スケジュール＞ 座学研修 12営業日 平日8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間10分) ※座学研修後、OJT研修実施(シフト制) ※お盆休みの相談OK

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から西2丁目地下歩道で直結

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間・休憩1時間10分) 8:50～17:00(実働7時間・休憩1時間10分) ※残業なし ※シフト選択OK

給与

時給1,450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※曜日固定休ありの場合は時給1400円 【給与例】 給与例 【月収例】※曜日固定休なしの場合 月収25万5200円 ＝時給1450円×8時間×22日 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・育児・介護休暇 ・バースデー休暇(無給) ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・給与は月末締め翌月15日支給 ※各待遇、規定/条件有

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）