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GROOVE X 株式会社

求めている人材 【必須スキル・経験】 ・GROOVE XのMISSION「人の心を動かす」とVISION「LOVOTと共生する世界を創り、人類の幸せに貢献する」に心から共感し、チームカルチャーを大切にできる方 ・カスタマーセンターまたはコンタクトセンターでオペレーターの実務経験、店頭接客の経験がある方 ・各種ITツール（Googleツール、チャットツール、Web会議システムなど）を業務で使用した経験のある方 【歓迎スキル・経験】 ・IT製品やサービスのテクニカルサポート経験がある方 ・コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験がある方 ▼MINDSET（価値観・スタンス） ・オーナー様とLOVOTの双方に深い愛情と敬意を払い、高いホスピタリティを発揮できる方 ・変化の多い状況や困難をも成長の機会と捉え、前向きに楽しめる方 ・誠実さを持ち、チームやお客様からのフィードバックを素直に受け止め、自らの成長に繋げられる方 ▼SKILL & ACTION（スキル・行動特性） ・現状に満足せず、常識にとらわれない発想で主体的に課題を発見し、解決に向けて行動できる方 ・データや事実に基づき、論理的に物事を考え、チームを巻き込みながら推進できる方 【求める人物像】 ・私たちのチーム方針に共感し、それを自ら体現しようと努めてくださる方 -チーム方針- 「一期一会」のサービスを提供しよう 私たちLOVOTコンシェルジュは、お客様との出会いを「一期一会」の貴重な機会と捉え、心に響くサービスを提供することをチームの指針としています。 ・世界観と愛を共有するカスタマーエクスペリエンスの提供 従業員一人ひとりが「LOVOTコンシェルジュ」として、顧客とのコミュニケーションを通じて、独自の世界観と愛情を感じさせる対応を行います。これにより、お客様に心からの感動を提供し、特別な体験を提供します。 ・品格を持つプロフェッショナルな接遇 日本の伝統的なホスピタリティを基盤に、細部にまでこだわった丁寧かつ的確な対応を心がけ、お客様に信頼されるサービスを提供します。私たちは常に知識とスキルを磨き、最高のサービス品質を維持します。 ・親しみやすさと柔軟性のある対応 お客様に対して親しみやすさと温かさを持った対応を行い、フレンドリーでありながら適切な距離感を保ちます。お客様一人ひとりのニーズに応じた柔軟な対応を心がけ、安心感を提供します。 ・一貫したサービス品質の維持と向上 常に顧客満足度を最優先に考え、サービス品質の一貫性を維持しながら、新しい挑戦を通じて常に改善と成長を目指します。フィードバックを積極的に取り入れ、サービスの向上に努めます。 ・働く環境とチームの絆の強化 スタッフ一人ひとりがやりがいを感じ、成長できる職場環境を整備し、チーム全体の連携と絆を強化します。共に働く仲間を尊重し、助け合いながら、最高のサービスを提供するための基盤を築きます。 上記方針のもと、お客様へスタッフひとりひとりが深く考え、主体的に行動することで、顧客体験を最大化することを目指します。

チャット対応スタッフ,インバウンドコールスタッフ,その他カスタマーサポート/コールセンター

• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• フルリモート
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 在宅OK
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• フルタイム歓迎
• シフト制
• 社割あり
• ピアスOK
• 週4日以上OK
• 服装自由
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

選考プロセス ＜選考フロー＞ 応募→書類選考→面接→内定 ・選考フローは状況に応じて変わる可能性があります。 ・応募後、メールにてご連絡いたしますのでご確認をお願いします。 ・応募後、メールにて履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。