• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、携帯ショップ店長/支配人 ✨ この求人のポイント✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅新規立ち上げメンバー！ 15名の大型採用♪ 同期と一緒にスタートできます！ ✅世界的ブランドに関わるお仕事 誰もが知る人気ブランドの製品・サービスに携われるお仕事です。 ✅カスタマーサポート＋提案スキルが身につく お客様の疑問やお悩みを解消しながら、ニーズに合わせた製品選びもサポート。幅広いスキルが身につきます♪ ✅意見や改善提案が反映されやすい 新規立ち上げだからこそ、業務をより良くするためのアイデアや意見を発信しやすい環境です。 ✅お客様の「これにしよう！」をサポート 購入前のお客様の疑問や迷いを解消し、納得のいく選択をお手伝いするお仕事。お客様の満足度向上にもつながる、やりがいのあるポジションです。 ✅土日は9:00～18:00！ 週末は早めに業務が終わるので、プライベートの予定も立てやすい♪ 🏠 研修初日からフルリモート！ 選考・研修・実務まで、すべて在宅で完結する完全フルリモートのお仕事です。 「通勤時間をなくして、趣味や勉強の時間を増やしたい」 「家族との時間をもっと大切にしたい」 「ライフスタイルが変わっても、在宅で働き続けたい」 そんな方にもおすすめです♪ パフォーマンスや実績に応じて、在宅勤務を続けながら昇給・昇格も目指せます！ ✨ 仕事内容✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手外資系スマートフォン・タブレットブランドの「購入前サポート」をお任せします！ 公式オンラインショップなどをご覧になっているお客様からのお電話に対応し、製品選びから購入までをサポートするお仕事です。 イメージとしては、キャリアショップや家電量販店のスマートフォンコーナーにいるショップスタッフに近いお仕事。 ただし、店舗での対面接客ではなく、電話でお客様のご相談に対応します。 📱 具体的には 📱 「自分に合うモデル・仕様はどれ？」 「このパソコンで、やりたいことはできる？」 「どのアクセサリが対応している？」 「支払い方法には何がある？」 「配送はいつ頃になる？」 「注文内容を変更したい」 など、製品選びや購入に関するさまざまなご相談に対応します。 単に質問にお答えするだけではありません。 「何に使いたいのか」 「どんな機能を重視しているのか」 「今使っている製品にどんな不満があるのか」 など、お客様のご希望や利用目的を丁寧にお伺いし、一人ひとりのニーズに合った製品やアクセサリをご提案することも大切な仕事です。 「どれを選べばいいか分からない」というお客様に寄り添い、納得して商品を選べるようサポートしていきます。 コールセンターやカスタマーサポートの経験は問いません！ 新しい知識や製品について、一生懸命学んでいただける方を歓迎します♪ ✨ 対応について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・1件あたりの対応時間：25～30分程度 ・1日あたりの対応件数：通常期20件前後、繁忙期30～40件程度 ・サポート体制：分からないことやイレギュラーなケースがあれば、チャットや通話でサポートスタッフに確認しながら対応できます ✨ 入社日について✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 📝2026年11月14日（水） ※同日よりオンライン研修がスタートします。 ※シフト勤務に制限なく柔軟にご対応いただける方を選考対象としています。