• アルバイト・パート

株式会社アップグレード

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：カスタマーサクセスマネージャー、コールセンターFAQ管理、チャット対応スタッフ ■ ポイント ・服装、髪型、髪色は自由！（ピアス、ネイルも可） ・リモート勤務が可能なシフト制です。 ・研修とマニュアルを用意しています。 ・カスタマーサポートや事務の経験がある方は大歓迎！ ■ 仕事内容 当社が運営するWeb・AIスクールにて、カスタマーサポートとお問い合わせ対応をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・カウンセリングの予約、キャンセル対応 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） ・受講を開始されたお客様への、学習システムの使い方の案内 ・よくある質問（FAQ）の作成・更新、マニュアルの改善提案 ※経験や希望に応じて、業務範囲はご相談いただけます。 ※リモート勤務でも、既存メンバーがサポートしますのでご安心ください！ ■ この求人の魅力 【リモートでも相談しやすい体制】 業務中の質問は、Slackなどのチャットツールで気軽に相談できます！定期的にオンラインミーティングがあり、メンバーと顔を合わせる機会もあります。 【自由なスタイルで働ける！】 服装、髪型、髪色は自由です。ピアス、ネイル、ヒゲも問題ありません。 【受講生の学びを支える】 受講生が学習をスムーズに進められるよう、いちばん近くでサポートする仕事です。お客様から直接感謝の言葉をいただくこともあります！ 【サービス改善に関われる】 お客様の声をいちばん近くで聞く立場として、サービスの改善に意見を出せます。事業の成長を支える、やりがいのある役割です！