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ERT株式会社

仕事内容

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ★働くポイント！★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆フルリモートOK！ ◆完全週休2日制（土日祝）＆年休120日 ◆20代後半～40代のスタッフが活躍中 ◆英語のスキルが活かせる＋さらに向上 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 今回あなたには、当社のソフトウエアや治験ツールの使用方法に関するカスタマーサポートをお願いいたします。 ★具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆電話でのサポート・ご案内（受電） 日本語での対応がメイン ※英語のお問い合わせあり（スキルに応じて） ⇒難易度が高い質問は上級スタッフに引き継ぎが可能です◎ ◆問い合わせ内容の入力 受電内容を記録 ※全て英語での入力になります。 Q：どんな人からお問い合わせが来るの？ A：当社が開発・運用するサービスやツールを導入された医療機関からです。 操作方法に関する質問や「入力ができなくなった」などのトラブル対応を行います。 ＜対応する製品の一部＞ 医療機器や電子日誌アプリなど ＜未経験でも安心のサポート体制＞ 「医療の知識がない」「カスタマーサポートの経験がない」そんなあなたでも大丈夫！ 入社後は東京オフィスにて、6ヶ月かけて基礎研修から実践形式のトレーニングを行うので、ご安心ください！ 独り立ちできる知識・スキルが身についたら、フルリモート勤務が可能になります。 ”オフィス勤務”or”在宅勤務”、あなたの理想の働き方を実現してください☆ ★英語力を活かして、新しいキャリアを ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 英語表記のマニュアルや英語での入力業務があるので、読み書きできる方は存分にスキルを活かしていただけます。 また、さらに能力を磨いていきたいという方にもピッタリです☆ ★ERT株式会社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 治験データの収集・分析を電子化するツール・サービスを世界に向けて提供するアメリカClario社。 世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業として、今もなお成長を続けています。 その100％子会社が当社。日本国内やアジアで拡大していくために2013年に設立された日本法人です。