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タウンワーク(TOWNWORK)
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  • アルバイト・パート
(株)キッズライン

【カスタマーサポート】ベビーシッター・家事代行事業でサポーターを支えるサポートデスク!

  • 時給1,500円以上

  • アクセス: 六本木駅から徒歩3分 ※基本、リモート勤務と週1回出社あり。

    (株)キッズライン

    表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    東京都港区六本木5丁目2ー3マガジンハウス六本木ビル7F

    アクセス: 六本木駅から徒歩3分 ※基本、リモート勤務と週1回出社あり。

  • 勤務時間・曜日: 週5日 9:00~18:00 または 10:00~19:00 実働8時間(休憩60分) ※GW、年末年始は部分的に稼働できる方尚良し ※基本的に上記の勤務時間が必須です。

  • 社員登用あり
  • 固定時間制
  • 在宅OK
  • シフト制
  • 昇給あり
  • 募集情報
  • 応募情報
  • 会社情報

募集情報

研修・マニュアル充実!/FAQ以上の顧客対応が好きな方/対人経験が生かせる/30~40代メンバーが活躍中!/在宅勤務可!

アピールポイント: ★こんな方をお仕事がしたい サポーターの想いに寄り添い、安心して活動できる環境を一緒につくるお仕事です。 勤務は基本リモートですが、リモートワークそのものを目的とするのではなく、人を支え、サービスをより良くすることにやりがいを感じられる方とぜひ一緒にお仕事がしたいです! ★この仕事の魅力 * 人を支えるやりがい:サポーター(ベビーシッター・家事サポーター)が安心して活動できるよう、課題解決や心に寄り添ったサポートができる * スキルを活かせる環境:論理的思考力やマルチタスク能力を発揮し、サービス改善にも関われる * 働きやすい制度:基本リモート勤務+週1回程度の出社/服装自由/年間休日120日以上 * 柔軟なキャリア:アルバイトから社員登用の実績多数あり、長期的にキャリア形成できる * 充実した福利厚生:各種社会保険完備・交通費支給・ベビーシッター費用補助・産育休や介護休業あり * アクセス良好:六本木駅から徒歩3分の好立地(出社時も安心) ★弊社HPの採用マガジンにこのお仕事のことが掲載されています 詳しい業務内容や雰囲気が分かるので、ぜひご覧ください! CSチーム採用マガジン(上巻)https://kidsline.me/corp/%ef%bc%91%e4%bb%b6%e3%81%ae%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%a7%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e6%a7%98%e3%81%a8%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e6%a7%98%e3%81%ae%e4%b8%a1/ CSチーム採用マガジン(下巻) https://kidsline.me/corp/%ef%bc%91%e4%bb%b6%e3%81%ae%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e3%81%a7%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%82%b6%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%81%ae%e4%b8%a1%e8%80%85%e3%81%8c/

職種/仕事内容

仕事内容: キッズラインのサポーター(ベビーシッターや家事サポーター)からのメールや電話での問い合わせに対応していただきます。日々届く問い合わせについて、サポーターが安心・スムーズに活動できるようサポートを行っていきます。 FAQの回答だけではなく、「本当の課題は何か?」を掘り下げ、気持ちに寄り添いながらも、伝えるべきことを丁寧に伝えていただくお仕事でもあります。 また、サポーターからのお声をもとに、課題を先回りして特定し、サポート業務やサービス改善の提案・実行を推進することで、より満足度の高いサービス体験の実現に貢献していただきます。 * メールや電話での問い合わせ対応(受電、架電) <問い合わせの主な内容> ・お困りごとや、トラブル対応 ・予約やキャンセルについて ・キッズラインアプリの仕様などの質問 など * 対応内容入力業務 * 安全なサポートの実施を目的とした注意喚起のメール作成 * サービスや業務フローの改善提案の実施 * その他、上記に付随する業務全般 (変更の範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。

勤務地

(株)キッズライン
東京都港区六本木5丁目2ー3マガジンハウス六本木ビル7F

勤務地: 本社:東京都港区六本木5-2-3 マガジンハウス六本木ビル7F (テレワークを行う場所を含む)「敷地内禁煙」 (変更の範囲)会社の指定する事業所への異動を命じることがある。 ※基本、リモート勤務と週1回出社あり。

(株)キッズライン

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都港区六本木5丁目2ー3マガジンハウス六本木ビル7F

アクセス: 六本木駅から徒歩3分 ※基本、リモート勤務と週1回出社あり。

アクセス

アクセス: 六本木駅から徒歩3分 ※基本、リモート勤務と週1回出社あり。

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 週5日 9:00~18:00 または 10:00~19:00 実働8時間(休憩60分) ※GW、年末年始は部分的に稼働できる方尚良し ※基本的に上記の勤務時間が必須です。

給与

時給1,500円以上 給与: ・通勤手当(月上限2万円)

休日休暇

休暇・休日: 【休日】 ・週休二日 (土日祝休み) ※GW、年末年始は部分的に稼働できる方尚良し 【休暇】 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ※年間休日日数 120日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 最初の6ヶ月間は試用期間となります 待遇は変わりません * 雇用保険 * 健康保険 * 労災保険 * 厚生年金 * 交通費支給あり(上限2万円/月) * テレワーク・在宅OK * 服装自由 * ベビーシッター費用の一部を負担(社内規定あり) * 産前産後の休業・育児・介護休業(社内規定あり) * 健康診断

その他

その他: 雇用形態 * アルバイト (社員登用制度あり。実績多数) 契約期間:入社日より6ヶ月間(試用期間) 契約更新:契約更新有無 6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。 契約を更新する際の判断基準 ・契約満了時の業務量 ・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由 ・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態 契約更新の上限の有無 給与: 時給1,500円~ (昇給昇格制度あり) 雇用形態: アルバイト・パート 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上

応募情報

対象となる方

求める人材: 【求める人物像】 * キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方 * 表面的な質問の裏にある本当の課題を掘り下げて課題解決できる方 * 人が活躍するためにサポートをすることが好きな方 * 感情的にならず、プロフェッショナルな姿勢を保ち対応できる方 * 週5日 9~18時または10~19時で実働8時間働ける方 【必須】 * 基本的なPCスキル(Excel、Word、中級レベル) * 課題を整理し、よりよい解決方法を提案できる力 * 複数の問い合わせを同時に処理するマルチタスク能力 【歓迎】 以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎! * 人を対象としたサービスのカスタマーサポート経験3年以上 * カスタマーサクセスの経験 * 相手の人柄や状況など個々の特性を見極めた顧客対応経験

試用期間

試用期間あり 試用期間:6か月 試用期間中の労働条件:同条件

採用予定人数

1名

会社情報

会社名

株式会社キッズライン

代表者

経沢香保子

所在住所

1060032 東京都港区六本木5-2-3 マガジンハウス六本木ビル7F

代表電話番号

0357708610

事業内容

通信・インターネット

掲載開始日:2025/08/25

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原稿ID:68a3d62cb642285e

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