• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容: ＼残業ほぼなし＆安定の月給制／金融機関・銀行員からの手続きお問合せ対応　大手町駅・東京駅 職種 コールセンター 勤務地 東京都千代田区 給与 月給26万円以上、その他 雇用形態 契約社員・アルバイト 高収入・正社員登用あり・産休･育休取得実績あり・駅チカ・長期歓迎 ここがポイント ＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪ ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！ ＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪ ＜職場は約30名＞男女活躍中＆職場に入って半年～7年以上のベテランメンバーまで在籍！ ＜正社員登用実績あり＞未経験からステップUPが可能です！スキルUPで昇給あり♪ ＜充実研修・OJT制度＞座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり！ 応募期間：2026年06月01日～2026年09月30日 2026年09月30日に募集終了 募集要項 勤務地 東京都千代田区大手町1丁目 アクセス 丸ノ内線大手町駅徒歩2分（直結） 東西線大手町駅徒歩2分（直結） 半蔵門線大手町駅徒歩2分（直結） 千代田線大手町駅徒歩2分（直結） 三田線大手町駅徒歩2分（直結） 山手線東京駅丸の内北口徒歩8分 東海道本線東京駅丸の内北口徒歩8分 中央線東京駅丸の内北口徒歩8分 京葉線東京駅丸の内北口徒歩8分 給与 月給26万円以上、その他 月給26万円 ※交通費別途規定支給（上限3万円/月） ※スキルアップにあわせ昇給制度あり 仕事内容 【大手銀行のコールセンター】 支店などにいる銀行員の方から、 業務で必要な各種手続きに関する お問合せの受付・回答をお願いします。 【具体的な業務内容】 ・お問合せ対応（電話・メール） ・対応記録の入力 ※1日の電話対応件数：平均20～30件 （繁忙日などはもう少し増える場合があります） ■お問合せ内容例 ・通帳と印鑑をなくした時の本人確認方法や必要書類は？ ・定期預金書類を代理作成するときにに必要な書類は？ ・カード番号の入力を忘れた場合の処理は？　 ・取引先が変わったが、情報をシステムに反映させる方法は？　など 銀行員さんが「困った」連絡が 電話やメールでくるので、 まずは内容を確認し、 資料や過去の回答記録などを確認しながら、 対応方法をご案内するのが、基本的な業務の流れです。 用語なども聞きなれない言葉も多いので、 最初は都度先輩に助けを求めながら、 日々業務を行う中で、少しずつ知識をため、 焦らず、時間をかけて、だんだんとできるようになっていきます。 今働いている先輩たちも「不動産業界」「人材派遣会社勤務」 「コールセンター」「音楽業界」など、異業界からスタートして活躍中です！ 【職場の体制】 30名程で業務を実施しています。 「支店業務全般に関わる共通のお問合せ対応」や、 「預金手続きなどのお問合せ対応」 「カードなどのローン手続きのお問合せ対応」など、 銀行手続き種類ごとにチームに分かれています。 【一日のタイムスケジュール例】 8:20　オフィス到着 8:20～8:40　ロッカーに荷物をしまい、始業準備 8:40～8:45　チーム朝礼 8:45～9:00　各自準備時間 9:00～12:00　お問合せ受付対応 12:00～13:00　お昼休み 13:00～17:10　お問合せ受付対応 17:10～17:15　片付け・退勤 ※お昼は交代制 （11時～/12時～/13時～）で1Wごとに交代 勤務期間 6ヶ月以上の長期 ※1年以上勤務できる方歓迎 勤務時間 8:40～17:10 ※休憩1H／実働7.5H ※残業ほぼなし 勤務日数 勤務曜日：平日週5日 休日：土日祝日 応募条件 ＰＣの基本操作が可能な方 ☆金融業界未経験者歓迎！ ☆コール経験や金融業界経験がある方はご経験を活かせます♪ 待遇 社会保険 交通費規定支給(月3万円まで) 時間外手当支給 正社員登用制度 有給休暇 健康診断(~34歳) 健康診断/生活習慣病検診(35歳~） 産休・育休制度 研修・OJT制度（約1か月～3か月） 無期雇用転換制度 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※各法定・規定あり こだわり条件 Web面接OK/高収入/未経験者歓迎/主婦・主夫歓迎/経験者歓迎/土日祝休み/交通費支給/正社員登用あり/産休･育休取得実績あり/駅チカ 入社予定日 ご相談承っております♪ 研修日 入社研修 職場配属 業務研修（1ヶ月～3ヶ月） ・座学1ヶ月 ・コールＯＪＴ 研修期間後も質問しながら、業務を進めていける環境です 採用予定人数 若干名 雇用形態 契約社員・アルバイト 求人PR ここがポイント ＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません♪ ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！ ＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実♪ ＜職場は約30名＞男女活躍中＆職場に入って半年～7年以上のベテランメンバーまで在籍！ ＜正社員登用実績あり＞未経験からステップUPが可能です！スキルUPで昇給あり♪ ＜充実研修・OJT制度＞座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり！ 【先輩インタビュー】 ■お問合せがあった時はどんな風に対応していますか？ お問合せ内容は30秒くらいで終わるものから、 20分くらいかかるものまで様々です。 お問合せの回答内容が、銀行員さんの手元にもある 手続き案内に記載してあることであれば、その案内して対応完了になりますし、 手続きを読んでもよくわからないなどの問合せの時は、 説明できるものは説明し、難しいものは折り返しにして 対応をリーダーに確認するなどをしながら、進めています。 ■仕事をしていて嬉しかったことは？ すぐに回答が見つからない質問に対して、 過去履歴や他部門へ問合せ、回答を見つけお伝えしたところ 「おかげでとても助かりました、ありがとう」などと いってもらえて、とても嬉しかったです。 ■お昼はどう過ごしてますか？ チームで交代制なので、一人で食べることが多いです。 食堂があるのでそこを使うことが多いですが、 ビルの地下のフードコートにもたまに行ってます。 食堂はお弁当も持ち込めるので、 お弁当派の人もそこで食べていることが多いようですよ。 ■入社した直後はどうでしたか？ 問合せ対応経験や銀行の知識もないので、 最初の座学研修やOJTが始まった時は、 まず使われている用語が難しいのに驚きました。 同じ日本語しゃべってるのかなと（笑） 覚えることも多いしで、座学が終わって、OJTに入っても 正直やっていけるだろうかと不安は大きかったです。 ただ、用語を覚えることも大事だとは思うのですが、 慣れれば聞き取れることが増えるのもわかったので、 私はとにかく頑張って電話に出ました。 わからないことを電話の合間に先輩に聞き、 少しずつ勉強をして、毎日を過ごしているうちに ちょっとずつ答えられることが増えてきて、 気づいたら、ここまで来ていたという感じです。 でも、5年たっても、7年たったても、知らないことが出てくるので、 びっくりもしつつ、それが面白いと思うようにもなりました。 ■これから入社する人にメッセージをお願いします 用語が聞きなれないものが多かったり、 覚えることがたくさんあって、最初は大変だと思います。 でも皆経験しているので、困った時はチームのメンバーに 遠慮なく頼ってください。 メッセージ 興味をもってもらえたら、ぜひご応募ください！ その他 ＜お給料日＞ 月末締め、翌15日支払い。※銀行振り込み ↓部門の詳細は採用サイトから↓ https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos2/keiyaku/ 【部門のお仕事紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=5l5Cz7GLFdo 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） 【就業の場所の変更の範囲】 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） 【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】 契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・ 健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うか どうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および 更新回数の上限の設定はなし 応募・選考 お仕事ナンバー 26259WIT0501大手町（照会） 応募方法 電話で応募 0120-005-780 ＜受付時間＞平日9：15～17：30 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 【STEP1】選考詳細のご案内 【STEP2】担当者との面接 【STEP3】内定 ※選考詳細はメール/SMS（ショートメッセージ）/電話にてご連絡します。 ※「[email?protected]」「[email?protected]」の 　メール受信ができるように設定ください。 ※ご応募から2営業日経っても弊社からのメール/SMSが届かない場合は、 　お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合せください。 求人に関するお問い合わせ トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社BPOS統括採用窓口 電話でお問い合わせ 0120-005-780 ＜受付時間＞平日9：15～17：30 上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。 その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。 連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。 面接 会場 オンラインによる面接 備考 面接はご自宅でもできるPC、 タブレット､スマホを利用した Web面接を予定しています。 詳細は応募後にご案内します。