• 正社員

株式会社プレステージ・インターナショナル　秋田BPOにかほキャンパス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業、その他カスタマーサポート/コールセンター、BPO管理/運営 拠点拡大中！「人」と「組織」を育てる 管理者候補【年間休日120日以上】 「店長業務は好きだけど、立ち仕事はそろそろ辛い」 「もっと大きな組織運営に関わりたい」 東証プライム上場グループの安定基盤で、 あなたのマネジメントスキルを 「オフィスワーク」で発揮しませんか？ 【この求人のPOINT】 ・残業月平均8時間未満！ 有休取得率90%超でワークライフバランスも◎ ・転勤もなく長く安心して働ける環境です！ ・充実した研修と手厚いフォロー体制 業界未経験でも安心！着実にスキルアップ可能です。 ・多様な働き方を応援！ 服装・髪色・ネイル・ピアス・髭もOK。 自分らしく働ける環境です。 ・東証プライム上場企業の安定した経営基盤！ ――――――――――――――――――――――― 【具体的な仕事内容】 お取引先企業(損害保険会社や自動車メーカー等) から受託しているコンタクトセンターの 「チーム運営」をお任せします。 ＜チーム管理者仕事例＞ ✅予算管理 チームの収益性向上に向けたコスト管理や施策立案 ✅スタッフのシフト管理、面談 メンバーのモチベーション維持や育成をサポート ✅クライアント対応 サービス品質の向上や新たな提案など、 パートナー企業との連携 ✅人事手続き 入社・退職手続き、評価制度運用など ✅その他社内調整業務 他部署との連携やプロジェクトへの参加 ＜入社後のステップ＞ いきなり管理だけをお任せするわけではありません。 まずは現場を知るために、オペレーター業務（研修＋ 実務）を経験していただきます。 「どんな問い合わせが来るのか」 「どこでメンバーが躓くのか」を肌で感じてから、 管理業務へと移行しますのでご安心ください。 その後、あなたの意欲と成長に合わせて将来的には 管理者としてチーム運営をお任せします。 【活かせる経験】 業界経験は問いません。 以下のような経験が評価されます。 ・飲食店やアパレル店での店長・副店長経験 ・営業チームのリーダー経験 ・スタッフのシフト管理や新人教育の経験 ・店舗の売上管理やコスト管理の経験 飲食・小売・サービス業で培った「人・モノ・金」の 管理スキルは、コールセンターの運営において 存分に活かせます。 前職が営業職、店長、SV（スーパーバイザー）、 事務職、一般事務、データ入力、教育担当、 コールセンター管理者、チームリーダーなど、 様々な業界からの転職者が活躍しています。 充実した研修と手厚いフォローがあるので、 未経験でも安心してスタートできます。 ――――――――――――――――――――――― ＜当社の取り組み＞ ・「東証プライム市場上場企業グループ」 ・「健康経営優良法人」5年連続認定 ・「男女イキイキ職場宣言事業所」 ・「えるぼし認定」2つ星取得 ・「くるみん認定」取得 ※えるぼし認定：女性が働きやすい会社 くるみん認定：子育てしながら働きやすい会社 であることを示す国の認定です。 働きやすさを追求する当社の取り組みが、 第三者機関からも高く評価されています。 ※雇用形態：地域限定社員 （にかほから他拠点へ転勤の無い正社員） ※変更の範囲：他チームへの異動の可能性もあります。