• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 専門知識でのご案内より、 お客様のお話を聞くことがメインの窓口！ ＊証券業界の基礎から学べる事前研修 ＊クレームほぼなしの穏やかな窓口 ＊頑張りは半年に1度の評価制度で還元 ＊皆勤賞・土日手当など手当が充実 ＊残業ほぼなしで基本定時退勤 ＊資産形成に役立つ証券知識を習得できる 【仕事内容】 大手証券会社のホームページに関するサポート窓口。個人のお客様からの受電対応がメインのお仕事です。操作などのお困りごとに対するご案内が中心となるため、クレームはほぼありません。 ～具体的には～ ・サイト利用に関する電話・メール対応 ・セミナー関連のお問い合わせ対応 など ※1件あたりの対応時間は後処理含め13分程度 ～お問い合わせ例～ 「ログイン方法を知りたい」 「携帯電話からホームページを見ているが○○の画面はどこから見るの？」 まずは画面の状況などをしっかりとヒアリング。マニュアルに沿ってご案内し、対応後は専用ツールへ履歴を入力して完了です。 ＜じっくりお話を聞くお仕事＞ ご年配のお客様から操作に関するお問い合わせをいただくことが多く、ゆっくりと分かりやすいご説明が求められます。投資へ不安をお持ちの方もいらっしゃるため、丁寧に状況をお伺いする傾聴力が重要。お客様に寄り添った対応が得意な方にぴったりです。 ＜ゼロから役立つ金融知識を習得＞ 証券業界の基礎を学べる事前研修をご用意。株式や投資信託、NISAなどの商品知識をゼロからしっかりと身につけ、自信を持ってご案内できるようになりますよ。働きながら得た一生モノの投資知識は、自身の将来の資産づくりにも活かせます！ ～～ここがポイント～～ 【頑張りを正当に評価】 半年に1度の評価制度があり、日々の頑張りが昇給や昇格に繋がります。半期ごとの表彰制度にくわえて、研修終了後は3ヶ月ごとに5000円の皆勤賞も。やりがいを感じながら、長く楽しく続けられる仕事です。 【豊富な手当制度が魅力】 基本の時給にくわえて、土日や指定の平日シフトに入ると手当が付きます。たとえば6時間以上の土日勤務なら、1日3300円をプラス！入社1年後の平均時給は1580円まで上がっており、手当で賢く収入を増やせるのも魅力です。 【居心地の良い快適オフィス】 オペレーター同士の仲がとても良く、事業所全体が明るくて和やかな雰囲気！休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、無料の給茶機があり、しっかりリフレッシュできる空間です。 【入社・研修】 〈無資格者〉 *入社日 5/7(木) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：4/30(木)AM *外務員研修 5/8(金)～5/20(水) 平日9:00～17:00(実働7時間) ※外務員研修中（5/8～5/21）在宅勤務可 *外務員試験日 5/21(木) ※9:00～17:00（実働7時間）勤務 *配属前研修 5/22(金) ※10:00～12:00（実働2時間)勤務 ＊配属先研修・OJT 約3ヶ月(5/25～8/31) ※平日8:30～17:15で実施 ＜有資格者＞ ＊入社日 5/18(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：5/15(金)AM ※有資格者(5/18入社)は、5/19(火)～5/21(木)公休 *配属前研修 5/22(金) ※10:00～12:00（実働2時間)勤務 ＊配属先研修・OJT 約3ヶ月(5/25～8/31) ※平日8:30～17:15で実施