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派遣社員
株式会社総合プラント

コールセンター管理者候補(SV)/Q011394

★★週払い可★★快適オフィスであなたらしく活躍◎フリーター・ブランクある方歓迎

時給1,500円～1,875円

勤務時間

固定時間制勤務時間 7:00～23:00間で実働8時間 ※時間固定勤務など配属部署により異なる場合があります【SVの1日のイメージ】 ※10名程度のオペレーターを担当する場合の一例 ▼朝／業務スタートスタッフの出勤状況・シフトを確認メールやクライアントからの連絡を確認前日の対応件数や品質などの実績をチェック ▼勤務中／スタッフをサポートオペレーターからの質問・相談に対応難しいお問い合わせやクレーム対応をフォロー電話対応の品質をチェック新人スタッフへの研修・教育必要に応じてシフトを調整 ▼午後／実績確認・改善チームの対応件数や品質などを確認課題があれば原因を分析クライアントへの報告資料を作成より効率よく業務を進めるための改善策を検討「スタッフを支える」「チームの状況を把握する」「より良い運営方法を考える」のがSVの大切な役割です。

休日休暇

休日週休2日制 ※配属部署により曜日固定、土日休みなど異なる場合あり

勤務地

株式会社総合プラント

大分県大分市

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勤務地備考大分県大分市

仕事内容

仕事内容 << 2名募集！ >> 管理者業務（SV）としてオペレーターのフォローや育成をはじめ、品質・実績管理、クライアント対応など、チームの運営に関わる幅広い業務をお任せします。＜オペレーターの管理・育成＞＊シフトの作成・管理＊日々の業務フォローや相談対応、面談＊研修・教育、スタッフ育成＜業務の品質管理＞＊電話対応の品質チェック＊ミスやクレーム発生時の対応＊オペレーターが困った際のサポート＜実績・収益の管理＞＊チームの実績確認＊対応件数や品質などの数値管理＊BPO案件の収益管理＜クライアント対応＞＊定期ミーティングへの参加＊業務状況・実績の報告＊課題や改善内容の説明＊クライアントからの要望を現場へ共有＜マニュアルの作成・改善＞＊電話対応などの業務マニュアル作成・見直し・更新＜業務改善＞＊業務効率化に向けた改善策の検討・提案＊ミスを減らすための仕組みづくり＊顧客満足度向上に向けた施策の検討 ※就業後、仕事内容に変更はありません。／／／／／／／／／／／／／／／／／＜電話でのお問い合わせ＞ *0120-077-170* まで「ジョブオプを見た」とお問い合わせください。／／／／／／／／／／／／／／／／／

対象となる方

資格【応募条件】高卒以上基本的なPC操作ができる方周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方自分で考え、主体的に行動できる方 ※語学力は問いません。 ※コールセンターでの長期経験は必須ではありません。【こんな経験が活かせます】接客・販売・営業などのお客様対応経験店長・副店長・リーダーなどのマネジメント経験アルバイト・新人スタッフの教育やフォロー経験シフト作成・スタッフ管理の経験後輩への指導・育成経験クレームやイレギュラー対応の経験 ※「これまでの経験を活かして、管理者・SVへステップアップしたい」という方にもおすすめです。【こんな方におすすめ】人に教えたり、成長をサポートしたりすることが好きな方スタッフからの相談に丁寧に対応できる方落ち着いて状況を整理し、対応できる方 PCを使った事務作業に抵抗がない方 Excelなどで数字や実績を確認することに抵抗がない方難しい問い合わせにも冷静に対応できる方課題を見つけ、自分から改善に向けて動ける方スタッフ管理やチーム運営に興味がある方

職種

その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給

給与/待遇

時給1,500円～1,875円給与時給 1500円～1875円交通費規定支給日払い・週払い可（規定あり）交通費：交通費支給

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊【雇用形態】＊紹介予定派遣＊【待遇・福利厚生】＊各種保険完備（法令により適用）喫煙環境/分煙（喫煙室または喫煙場所あり）期間/随時～紹介予定派遣（派遣期間3ヶ月）服装自由（多少の規定あり）

その他

その他【ブランド名】 SOGO-PLANT(総合プラント) 大分支店【事業内容】人材派遣業・人材紹介業・請負業

応募情報

選考プロセス

選考プロセス *＜＜WEB面接実施中＞＞* 面接時の来社不要！スキマ時間に自宅で完結！遠方にお住いの方、日程の調整が厳しい方もお気軽にお問い合わせ下さい♪ ※ ドメインが異なるメールアドレスから応募に関する連絡をする場合がありますが、株式会社総合プラントと同社になります。【問合せ先について】大分支店【住所】大分県大分市都町1-2-1 大分中央通りビル5F 【TEL】0120-077-170 ＜HP＞ https://www.sogo-plant.com/ 応募方法ここまでお読みいただきありがとうございます。少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。

会社情報

会社名

株式会社総合プラント

事業内容

人材派遣・職業紹介

所在住所

熊本県熊本市中央区神水1-38-10 SOGO-PLANTビル

代表者

高山賢士

応募に関するお問い合わせ

0120077170

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時給1,500円～1,875円

勤務時間 7:00～23:00間で実働8時間 ※時間固定勤務など配属部署により異なる場合があります【SVの1日のイメージ】 ※10名程度のオペレーターを担当する場合の一例 ▼朝／業務スタートスタッフの出勤状況・シフトを確認メールやクライアントからの連絡を確認前日の対応件数や品質などの実績をチェック ▼勤務中／スタッフをサポートオペレーターからの質問・相談に対応難しいお問い合わせやクレーム対応をフォロー電話対応の品質をチェック新人スタッフへの研修・教育必要に応じてシフトを調整 ▼午後／実績確認・改善チームの対応件数や品質などを確認課題があれば原因を分析クライアントへの報告資料を作成より効率よく業務を進めるための改善策を検討「スタッフを支える」「チームの状況を把握する」「より良い運営方法を考える」のがSVの大切な役割です。