募集情報
【時給1350円でキャリアアップ！】大手有名カフェチェーン店のコンタクトセンターで管理者候補を目指そう！ 大分駅
PRコメント ー 大手コールセンターの管理者候補募集！ ー コールセンターで管理者経験がある方や、 飲食店や接客業でのリーダー経験がある方は スキルを活かすことができます。 未経験の方でもステップアップしたいという気持ちが あれば大歓迎です！！ 是非ご応募お待ちしてます。 ■ワークライフバランスとの調整も可能 有給休暇もご自身が取得したい日を相談可能☆彡 半日休暇制度もあるためワークライフバランスの 調整をしながら働ける環境となります。 子育て中のママ・パパも多く在籍中のため お子様の急な体調不良や家庭都合のお休みも 相談しやすい環境となります。 ■快適な職場環境◎ ・お洒落なカフェ風休憩室あり ・自販機・コーヒーマシンあり ・電子レンジ・ポット・冷蔵庫完備◎ ・Free Wi-Fi完備で動画・音楽も自由にOK 【仕事内容】 【大手有名カフェチェーンの会員サービスコンタクトセンター管理者】 メンバーからのエスカレーション対応や 社内担当部署との内部連携を行っていただく管理者候補を募集します！ まずはオペレーターとして受電対応を行っていただき 業務経験を積んでから管理者の研修を行います。 【受電対応】 大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関する お問い合わせ（電話）について、マニュアルやFAQを確認しながら回答するお仕事です。 ・お問い合わせ対応（電話） ・登録会員情報の確認 ・パスワードのリセット対応 ・プリペイドカードの残高照会 ★よくあるお問い合わせ★ ・マイページにログインできない ・プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい ・携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい など 【管理者業務】 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアントへの各種連携 ・日々の勤怠管理 ・現場が正常に稼働できるような運営管理 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
