• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊土日祝休み◎残業ほぼなし！ ＊私服勤務OK！髪型・髪色自由！ ＊研修はほぼマンツーマンで安心！ ＊週4日～勤務OKで働き方柔軟！ ＊すぐ相談できる安心のサポート体制！ 【仕事内容】 健康食品や化粧品を取り扱う企業の注文受付窓口で、会員の方からの受電対応をお任せします。商品に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「カタログの商品を注文したいのですが」 「定期コースを1ヶ月お休みしたいのですが」 「化粧品の使い方や使う順番を教えてください」 など ＜対応の流れ＞ (1)お電話を受けてご本人確認 (2)ご注文内容やお問い合わせ内容を承り (3)必要な情報を確認・ご案内 (4)基幹システムへ入力 ＊対応件数: 1時間に4～5件程度 ＊所要時間: 対応5分、後処理2分程度/1件 ＜私服OK！自分らしく働ける環境＞ 服装は私服勤務OK、スニーカーもOK。髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスも派手過ぎなければOKなど、おしゃれを楽しみながら働けます。休憩室やロッカー、Wi-Fiなど設備も充実。大分駅から徒歩3分の好立地で、通勤もストレスフリーです。 ＜セールス要素なし！受電メインのお仕事＞ 業務の8割が受電対応です。お客様からの商品のご注文受付や、定期購入サービスの変更手続き、商品についての質問対応などが中心。販売促進や勧誘といったセールス要素は一切ありません。穏やかな対応が求められるお仕事です。 ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK！自分のペースで】 勤務は月～金の週4日～勤務OK。残業はほとんどありません。お休みは土日祝なので、家庭やプライベートとの両立がしやすい働き方です。無理なく長く続けたい方にぴったりの環境が整っています。 【研修はほぼマンツーマンで安心】 入社後はまず座学研修で商品知識や注文方法、システム操作を学びます。その後ロールプレイングや実際の通話内容をリアルタイムで確認しながらのOJT研修へ。習熟度に合わせて一人ひとりのペースで進めるので、着実にスキルが身につきます。 【すぐそばに管理者がいる安心感】 少人数の職場だからこそ、常に前後左右のいずれかに管理者がいる環境で受電業務を行います。わからないことがあればすぐに手上げで質問・相談ができるので、デビュー後も安心して業務に取り組めます。一人で抱え込む心配はありません。 【電話対応スキルが自然と身につく】 日々の業務を通じて、電話でのコミュニケーション力が着実に身につきます。丁寧な言葉遣いやお客様への的確なご案内スキルは、どんなお仕事にも活かせる一生ものの力です。クレーム入電はほとんどなく、穏やかな雰囲気の中でスキルアップできます。 【入社日】 10/6(火) 【研修】 ＊座学研修: 10/6～10/15 8:50～17:30 ＊OJT研修: 10/16～10/20 8:50～17:30 ＊デビュー判定: 10/20 ※研修はほぼマンツーマンで、習熟度に合わせて進めます ※デビュー判定はロールプレイング研修にて判断 ※研修中の休日: 土日祝 ※研修中時給: 1100円