正社員
キューアンドエー株式会社

【仙台拠点】コールセンター運営マネージャー候補

「快適×安心×ワクワク！自慢の職場環境です」

交通手段 JR「仙台駅」西口より徒歩9分・JR仙石線「あおば通駅」2番出口より徒歩約8分・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1出口より徒歩7分
キューアンドエー株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
宮城県仙台市青葉区一番町
交通手段 JR「仙台駅」西口より徒歩9分・JR仙石線「あおば通駅」2番出口より徒歩約8分・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1出口より徒歩7分
月給302,000円～505,000円

勤務時間

シフト制勤務時間 ◆勤務時間帯月~金 9：00～18：00 （実働8h/休憩1h） ※土日の勤務も可能です！ ※12:00～21:00のシフトも可能。ご希望に応じて決定します。

休日休暇

休日・休暇完全週休2日／年間休日125日／有給平均取得日16日育休・産休取得＆復職率90％（男女ともに実績あり） ■完全週休2日制（シフト制） ■ステップアップ休暇（最大3日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ※当社では働き方改革を推進しております。 5日以上の連続休暇も取得OKです。 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり） ■配偶者の出産休暇 ■育児休暇（子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能／男女ともに取得実績あり）

勤務地

キューアンドエー株式会社

宮城県仙台市青葉区一番町

キューアンドエー株式会社

勤務地キューアンドエー株式会社仙台トラストオペレーションセンター・宮城県仙台市青葉区一番町

アクセス

交通手段 JR「仙台駅」西口より徒歩9分・JR仙石線「あおば通駅」2番出口より徒歩約8分・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1出口より徒歩7分

仕事内容

インフォメーション「快適×安心×ワクワク！自慢の職場環境です」組織の未来を創る、推進力のあるあなたへ。「現場で“頼られる存在”を目指すSV募集。経験を活かし、次世代のセンター運営を担うポジションへ！ ☆NECネッツエスアイグループ ■福利厚生充実！ ■Uターン、Iターン、Jターン引越支援金あり（最大20万まで実費支給） ■定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担アピールポイント年間休日125日、月残業15時間程度仙台の正社員求人です。 ▼人事評価当社の評価は「結果だけでなく、取り組む姿勢や成長プロセス」を大切にしています結果そのものよりも「課題にどのように向き合ったか」「チームや仲間にどう貢献したか」「自分の成長につながる行動をとれているか」を重視します ▼研修管理者初期研修（KPI管理、クライアント対応、エスカレーション対応、ビジネスマナーなど）ロジカルシンキング研修マネジメントスキル研修報告書作成スキル研修プロフィット（収益管理）研修 ※段階的に学べるプログラムなので、未経験の方も安心してスタートできます。

仕事内容【仙台トラストオペレーションセンター人気ポイント】「お仕事もプライベートも、オフィスからスムーズに！」・産業保健師が常駐しており、健康面もサポート！・病院・コンビニ・美容院・飲食店などが揃っていて、ランチや仕事帰りも快適・安心の鍵付き個人ロッカー完備・社員に優しい割安自販機を設置 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んでセンターをもっと良い場所へ導くキーパーソンとして活躍していただきます。収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！【入社後のステップ】まずはお客様やクライアントを知るために、オペレーター業務からチャレンジ！その後はSVとして案件に参加していただきます。なんと、早ければ1〜3ヶ月でSVデビュー！「やってみたい！」をすぐにカタチにできるスピード感が魅力です。【仕事内容】・みんなが安心して働けるようにシフトをサポート・オペレーターの育成・管理（シフト管理、教育、研修、評価）・日々のKPI（応答率、CS、品質など）の管理・改善活動・魅力的なセンターにするためのアイデア出し・業務フローの改善提案、マニュアル整備・クライアント報告、報告資料の作成補助・センター運営全般における管理業務【求める人物像】・人と関わることが好きな人・チームで積極的に意見を出し、成果を一緒に喜べる人・数値管理や報告資料作成が得意な方・リーダー（業界不問）経験者歓迎・前向きに取り組み、メリハリを大切にできる人・自分の得意分野を活かして活躍したい人 [醍醐味] ・人を育て、チームで成果を出すこと。・クライアントと一緒に課題を解決する過程での一体感や達成感。・自分の提案でセンターが進化していく瞬間こそが、この仕事の醍醐味です。

対象となる方

応募資格・コールセンターやサービス業などでの管理経験（SV・リーダーなど）・業務でPCを使ったことがある（Word・Excel・PowerPoint等）

仕事の特徴

シフト制

給与/待遇

月給302,000円～505,000円給与【月給】 302000円～505000円【給与例】年収例＜多くの社員がキャリアアップし、年収アップを実現！＞スーパーバイザー／年収420万 →統括スーパーバイザー／年収550万プロジェクトリーダー／年収500万 →プロジェクトマネージャー／年収660万月収例＜多くの社員がキャリアアップし、月収アップを実現！＞・経験年数4年のスーパーバイザーの場合月収例37万円（基本給＋残業代＋各種手当）・経験年数7年のアカウントマネージャーの場合月収例45万円（基本給＋残業代＋各種手当）

試用期間

試用期間あり試用期間中の条件は本採用時と同一

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生＜トピック＞ ■Uターン、Iターン、Jターン積極応援中 └引越支援金あり（最大20万まで実費支給）※規定あり ■年1回の定期健康診断（基本健診・人間ドック等）全額会社負担 └婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■給与改定年1回 ■賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回） ■交通費（社内規定あり）＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■出張手当 ■結婚祝金 ■家賃手当（社内規定あり）＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■共済会（福利厚生制度） ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■パパ・ママ育休プラス ■出産祝金（1万円～2万円） ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！

その他

雇用形態正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 ※雇用形態は希望や適性を考慮の上、決定します。職種企画・管理・事務 > コールセンター管理・運営お仕事No. 2/30012

応募情報

採用予定人数

10名

選考プロセス

選考手順 1.WEBまたは電話でエントリー ▼ 2.書類選考・適性診断(WEB) ▼ 3.面接 ▼ 4.内定 ※面接から内定まで通常1～3日程度となります。 ※ハローワークの紹介状をお持ちの方は、ご持参ください。面接地＜仙台トラストオペレーションセンター＞・宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー・JR「仙台駅」西口より徒歩9分・JR仙石線「あおば通駅」2番出口より徒歩約8分・地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1出口より徒歩7分 ※1次面接はオンライン、2次面接は対面を予定しています。 ※遠方の場合は2次面接のオンライン実施も相談可。