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株式会社エスエムエスサポートサービス

職種/仕事内容

仕事内容: 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、 無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、 必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ■仕事内容： 高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、 営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。 東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。 【具体的な業務】 ＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞ 各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。 ・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け ・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け ・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け ※電話：事務＝3：7の割合です。 ※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。 ＜その他の定型事務＞ ・会議（朝会・夕会）の議事録作成 ・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力 ・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般 ※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。 ■チーム： ・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、 さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集 ・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし） ■キャリアパス： ・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 ・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける ・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける ■身につくスキル／やりがい ・高度なマルチタスク処理能力：複数のタスクに優先順位をつけ、効率的に処理する能力 ・チームへの貢献実感：個人の成果だけでなく、「チームの生産性向上」という形で貢献が可視化されます。メンバーからの「ありがとう」が、日々のやりがいにつながります。 ・課題解決能力：明確なルールに基づき業務を行いますが、イレギュラーな事態も発生します。状況を的確に判断し、周囲と連携しながら解決に導くスキルが向上します。

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:50~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

給与

月給252,000円～294,000円 給与: <給与> 想定年収：302万円～352万円 月給：25.2万円～29.4万円 賞与回数：賞与なし 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 年収：302万円～352万円 月収：252,000円～294,000円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分 ※当ポジションにおいて残業はほぼありません。 　仮に残業が発生した場合は、別途1分単位で支給します（上記金額に残業代は含まず） ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：・年末年始 ・夏季休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備、資格手当 補足情報：◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆個人ロッカー･当社専用休憩室(自販機･無線LAN完備)

その他

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ▼書類選考 ▼1次⾯接 ▼最終⾯接 ▼内定 ＜補足情報＞ ※⾯接回数は変更の可能性があります。 ※新型コロナウィルス感染防止対策のため、基本的にはオンライン面接となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 252,000円 - 294,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間