• 契約社員

トランスコスモスパートナーズ株式会社　札幌支店

仕事内容

仕事内容 ✅未経験からITサポートを習得 ✅PC・スマホの操作サポート中心 ✅残業月0〜5時間の落ち着いた業務 ✅2ヶ月研修で段階的に業務習得 ✅正社員登用ありの長期案件 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 東証プライム上場グループの 安定基盤のもと、 IT人材サービス部の一員として 大手企業や官公庁などのプロジェクトを 支える事務業務を担当します。 コンビニ運営企業の社内で利用される PC・スマートフォン・タブレットに 関する問い合わせ対応を担当します。 パスワードロック解除やログイン障害、 ネットワーク接続、基本操作などの 相談が中心。ITに詳しくない社員からの 問い合わせも多く、状況を聞きながら 操作方法を案内します。電話対応が約9割、 メール対応は約1割。 1日平均30件ほどの問い合わせに対応し、 内容を記録して関係者へ報告します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅具体的には… ￣￣V￣￣￣￣￣￣ ・社内PC、スマホ、タブレット操作の サポート ・パスワードロック解除やログイン障害の 対応 ・ネットワーク接続やシステム操作の 問い合わせ対応 ・メールでのサポート対応（約1割） ・問い合わせ内容の記録、関係者への報告 ※勤務先は札幌市中央区内になります。 ※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は請負先であること。 ✅入社後は丁寧な研修あり ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨入社前研修 （オンライン実施/1日実施：2～3時間程度） ■会社アプリケーションの説明 ■コンプライアンス研修受講 ✨プロジェクトメンバーとして実務開始 ※入社後は2ヶ月程度の研修をご用意。 業務の流れや対応方法を基礎から学び、 簡単なお問い合わせ対応からスタート。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐未経験から始めるITサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応する問い合わせは、 パスワードロック解除やログインできない といった基本的なトラブル、 PCやスマホの操作方法など。 社内ユーザーのITリテラシーが 高くないケースも多く、 「どこをクリックすればいいか」など 操作を案内するサポートが中心です。 ITエンジニアのように専門的な 開発業務ではなく、社内の困りごとを 解決するITサポートの仕事。 PC操作に慣れている方や、電話で 説明することが苦にならない方にとって 始めやすい内容です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐入社後2ヶ月の業務研修あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社前にはオンラインで2～3時間の研修を 実施します。 会社で使用するアプリケーションの説明や コンプライアンスの基本を確認します。 その後はプロジェクトメンバーとして 業務を開始し、約2ヶ月かけて研修を実施。 簡単な問い合わせから順に対応し、 PCやスマホのトラブル対応の流れを覚えて いきます。困ったときはプロジェクト担当に 相談できるため、一人で抱え込むことは ありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐1日平均30件の問い合わせ対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1人あたりの対応件数は平均30件ほど。 電話対応が約9割、メール対応は約1割です。 内容をヒアリングしながら操作手順を案内 したり、パスワードロック解除などの対応を 進めます。対応内容は記録として残し、 必要に応じて関係部署へ共有します。 日々の問い合わせを処理しながら、 社内のIT利用をサポートする役割です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐正社員登用と資格取得支援あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 契約社員からスタートしますが、 正社員登用の制度があります。 長くITサポートの仕事を続けたい方に とって、次のキャリアにつながる環境です。 また資格取得支援制度もあり、 ITパスポートは9,000円、 情報セキュリティマネジメントは20,000円、 CCNAは53,000円の奨励金が支給されます。 学んだ知識を仕事に活かしながらスキルを 広げていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐上場グループの安定基盤 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ トランスコスモスパートナーズ株式会社は、 東証プライム上場企業である トランスコスモス株式会社のグループ企業。 安定した経営基盤のもと、 昨対比売上125％と成長を続けています。 退職率2.0％という数字が、 働きやすさの証。 大手案件が豊富で、 将来性と安心感を両立できる環境です。 ✨他社と比較した強み3つ✨ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ➀未経験前提の体系的研修制度 ➁残業月5時間未満の働きやすさ ➂上場グループ基盤×高い定着率 あなたの「一歩踏み出したい」を、 私たちは全力で応援します。 ✅公式Instagram（採用アカウント） 採用情報や社員インタビュー、社内の雰囲気などを発信中！ 「transcosmospartners_its_saiyo」で検索