• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 JR西日本ホテル開発の情報システム部門にて、ホテル運営を支えるITサポート業務をご担当いただきます。ホテルシステムやPC・周辺機器に関する問い合わせ対応、アカウント管理、PC設定変更、機器入替対応などを行います。また、海外ベンダーやMarriottサポートデスクとの電話・メール対応も発生するため、英語を使用する機会があります。社内スタッフと海外サポート窓口の橋渡し役としてご活躍いただきます。 問い合わせ対応は頻繁ではなく、日常的な運用管理業務が中心です。一方で、システムトラブル発生時には海外サポート窓口との電話対応が必要となるため、英語によるコミュニケーション力が求められます。対応相手は英語圏だけでなく、さまざまな国の担当者となる場合があります。業務習得後はPCキッティングやアカウント管理、システム関連の請求書処理など幅広い業務にも携わっていただきます。 【おすすめポイント】 ホテル業界とITの両方に関わることができる希少なポジションです。海外ベンダーとのやり取りを通じて英語力を活かせるだけでなく、ITサポートやシステム運用の実務経験も積むことができます。英語を使った電話対応やメール対応の経験がある方は大歓迎です。情報システム部門として社内各部署と関わるため、コミュニケーション力や調整力を活かして活躍いただけます。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） ホテルバックヤードにある事務所です。食堂、休憩スペース有り 入社後はOJTを中心に業務を習得いただきます。情報システム部門では顧客情報や社内機密情報を取り扱うため、情報セキュリティを重視しています。SNS利用や情報管理に関する教育も実施予定です。土日勤務は基本的にありませんが、大規模なシステム更新や人事異動対応時に稀に発生する可能性があります。勤務地は大阪ステーションホテルが中心で、長期的に就業いただける環境です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。