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正社員
株式会社SQUIZ

渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦その他営業

■OOPS事業の12診療科目に関するカスタマーサクセス業務をお任せ。■LINEと通した患者様対応で、期待を超える“ありがとう”を目指します。■サポート8割・サクセス2割。患者様の声をサービス改善にも活かします。

月給292,000円～375,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）

勤務地

株式会社SQUIZ

東京都渋谷区代々木２丁目１６-７山葉ビル7階

株式会社SQUIZ

予定勤務地東京都渋谷区勤務地勤務地① 事業所名：株式会社SQUIZ 所在地：東京都渋谷区代々木２丁目１６-７山葉ビル 7階最寄駅：JR 山手線新宿駅、JR 山手線代々木駅、小田急電鉄小田急小田原線南新宿駅喫煙環境：敷地内全面禁煙備考：※就業場所の変更の範囲：なし転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色【美容×医療で社会課題に挑戦／残業月30h以下／年休120日以上】■OOPSは13科目対応のオンライン診療サービス■今回のカスタマーサクセスは、メンタルの分野を除く12科目に対応！LINEを使い、患者の本音を聞き出し要望に応える医療UX企業

企業名株式会社ＳＱＵＩＺ求人名渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦仕事の内容 ■OOPS事業の12診療科目に関するカスタマーサクセス業務をお任せ。■LINEと通した患者様対応で、期待を超える“ありがとう”を目指します。■サポート8割・サクセス2割。患者様の声をサービス改善にも活かします。【具体的には】 ■LINEでの患者対応（薬、副作用、使い方など） ■診察・購入履歴を踏まえた文脈理解と対応 ■医師への確認が必要な内容の判断と連携■テンプレート対応ではなく、思考を伴う対応 ■解約理由の分析・改善提案（VOC活用）■“期待を超える対応”で感謝を生むサクセス活動 ★LINEでの問い合わせ対応を中心に、一人ひとりの背景を理解した丁寧なコミュニケーションで患者様の課題解決をサポートします。募集職種渋谷【カスタマーサクセス】LINE対応/不安を減らし安心を増やす/社会課題に挑戦

対象となる方

必要な経験・能力等【必須経験】人と丁寧に向き合える姿勢／PC基本操作／吸収力と柔軟性【歓迎経験】営業経験／接客・カスタマーサクセス経験／医療・美容領域への関心【魅力】 ■LINE対応だからこそ、言葉の背景を読み取る力が活きる ■“1聞かれたら3返す”ような思考型サクセスができる ■患者の声を拾い、サービス改善に活かすポジション ■医師に代わってOOPSの顔になる責任とやりがい ■“ありがとう”をもらえるサクセスを目指す文化 ■未経験でも吸収力があれば活躍できる環境学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
転勤なし
土日祝休み

給与/待遇

月給292,000円～375,000円想定年収 350万円～450万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥292,000～￥375,000 基本給￥220,600～￥375,000 固定残業代￥71,400～￥91,700を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサクセスチームは正社員3名＋派遣1名の4名体制。今回の採用はメンバークラスで最大2名を想定。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2021年04月代表者：代表取締役平野巴章従業員数：26人資本金：227百万円株式公開：非公開本社所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木２丁目１６－７山葉ビル７階その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】私たちOOPSは、患者様にとって最も身近な相談窓口として、LINEを利用したスピーディーなコミュニケーションを大切にしています。単なる問い合わせ対応ではなく、患者様一人ひとりの背景や状況を理解し、その人に最適な回答を提供することで、患者様から「ありがとう」という感謝の言葉をいただける仕事です。 OOPSのカスタマーサクセスは、医師が診察を行った後、患者様と直接向き合う唯一のポジションです。 LINEを通じて届く多様な相談に、テンプレートではなく“思考”で応えることが求められますまさにOOPSの顔として、患者様の治療継続や課題解決のサポートをお願いします。人とのコミュニケーションを大切にしたい方、医療分野で社会貢献したい方からのご応募をお待ちしています。未経験でも、患者様に寄り添う気持ちと学ぶ意欲があれば、しっかりとサポートいたします。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：無採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。