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インプレックスアンドカンパニー株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼管理者経験を活かして、キャリアアップしたい方へ／ ☆管理者経験（1年以上）が必須のお仕事！ ☆月6日の希望休OK（土日祝も3日OK） ☆八幡駅 徒歩10分の好立地 ☆充実の座学研修（9日間）あり ☆履歴書不要！WEB面談OK 「SV経験を活かして、安定した環境で働きたい」 「KPI管理や施策立案に、本格的に挑戦したい」 「北九州で長期的にキャリアを築きたい」 そんな風に思っていませんか？その経験、ここで活かせます！ 大手通信キャリアのコールセンター（解約窓口）を運営するチームで、「管理者（SV候補）」の大募集です！ ＊ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ＊ 【お仕事内容は「センター運営」がメイン！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんのサポートやKPI管理など、管理業務全般をお任せします。 ◆Step1：案件フォロー・KPI管理 センターの応答状況や各種データを分析し、運営をサポートします。 ◆Step2：施策立案・実施 「どうすればもっと効率が上がるか？」など、改善施策を考え、実行します。 ◆Step3：スタッフ管理 周知徹底、運用整理、オペレーターさんの勤怠管理などもお願いします。（※状況により、お客様対応（受電）に入る可能性もあります） ＊ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ＊ 【「安心」して働ける理由、たくさんあります！】 ◎理由１：管理者経験が存分に活かせる！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 必須スキルは「直近5年以内のコールセンター管理者経験（1年以上）」。あなたの経験を正当に評価し、即戦力としてお迎えします！ ◎理由２：充実の研修体制！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後、まずは座学研修（9営業日）からスタート。商材やルールをしっかり学んでからOJTが始まるので、ブランクがあっても安心です。 ◎理由３：キャリアアップも目指せる！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ データ分析やマネジメント、獲得系コールセンターの経験がある方は大歓迎。長期就業を前提とした募集です。