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株式会社ホテルはまのゆ

仕事内容

仕事内容 ＼ 数字の目標はありません ／ 【お客様の対応に向き合える仕事です】 ✅【未経験でも安心】丁寧に教えます！ ✅【ノルマ一切なし】お客様第一◎ ✅【AIにできない仕事】接客スキル ✅【社員寮完備】自己負担1.5万円 「接客スキルを磨きたい。」 「目の前のお客様の笑顔に向き合いたい」 そんな方にピッタリのお仕事です。 ✰-✰ 【1分で完了！簡単応募】 「まずは話を聞いてみたい」 「職場の雰囲気を見てみたい」も歓迎です。 ・WEB面談OK / 職場見学OK ・お問い合わせ感覚での ご応募もお待ちしております。 ✰-✰ 【お仕事内容】 旅館のバックオフィスから、 お客様の快適な旅を支えるお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ■電話での予約受付 旅行代理店や個人の お客様からの予約・お問い合わせの受付。 ■予約情報の登録事務（PC作業） WEBや電話から入った 予約内容を専用システムに入力します。 ※電話対応とPC作業の割合は「5：5」程度です。 座りっぱなしにならず、 程よくメリハリをつけて進められます。 ■お問い合わせへの丁寧な対応 「子供の料理を追加したい」 「記念日のサプライズを相談したい」 といったご要望に、耳を傾けて対応します。 「どうすれば喜んでいただけるか」を一緒に考えていきましょう。 ★英語スキルについて 海外からのお客様は全体の約9％ほど。 「これから少しずつ覚えていきたい」 というレベルで問題ありません。 【AIに代替されない、これからの仕事】 世の中の自動化が進むなかでも、 お客様の表情や声のトーンを察した 「ちょっとした気配り」は、 AIには代替できない人間の強みです。 当館で身に付くのは、 マニュアル通りではない、 相手の状況に寄り添うおもてなしのスキル。 時代が変わっても求められ続ける息の長い仕事です。