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株式会社エスビーティー

仕事内容

仕事内容 当社は、1993年の設立以来、中古車の輸出事業を展開してきた専門商社です。 日本の高品質な中古車を世界各国へ届け、 海外拠点・取引先と連携しながら成長を続けています。 今回は、弊社横浜本社にて社内のIT環境を支えるヘルプデスク担当を募集します。 社内から寄せられるPC・システム・Excelなどに関する問い合わせ対応を中心に、 社内IT環境を支える業務をお任せします。 【主な業務】 ・社員からの問い合わせ対応（PC、社内システム、Excelなど） ・PCやメールアドレスの設定、トラブル対応 ・サーバー、ネットワーク障害発生時の一次対応 ・社内情報システムの運用・保守 ・IT機器、ソフトウェアの資産管理・契約管理 問い合わせはメールやチャットが基本で、 対応件数も1回あたり10〜15件目安と落ち着いているため、 自分のペースで黙々と業務に集中できます。 対応範囲はシステム改修や障害における一次対応（受付・取り次ぎ）が中心ですが、 軽微なデータ修正などはマニュアルをもとに自己判断で行うこともあり、 程よい裁量を持ってコツコツと進められる環境です。 【安心ポイント】 過去のトラブル事例や対処法を学べるため、 未経験の方でも少しずつ知識を身につけられる環境です。 「夜勤だと、自分一人で判断できないことが起きたらどうしよう」 という方もご安心ください。 万が一、対応に迷う案件や緊急のトラブルが発生した場合は、 すぐに繋がる緊急連絡先（電話・チャット）や、 上長へのエスカレーション体制がしっかりと整っています。 入社後は、まず日勤帯（9:00～17:00／13:00～21:00）で 先輩社員について業務を覚えていただきます。 最初から高度なITスキルを求めるのではなく、 問い合わせ対応やPC設定など、できる業務から段階的にお任せします。 業務に慣れてきた段階で、夜勤シフトをお任せしていきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＼ エスビーティーの「リアル」を発信中！ ／ エスビーティーが大切にしている事や、 働く上での制度の事を以下のアカウントで発信中！ ご興味のある方は是非応募前に覗いてみてください！ Instagram：https://www.instagram.com/sbt_global_hq/ Youtube：https://www.youtube.com/channel/UCroNdUJiF_xbCeFp-ojpBTw