• 正社員

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: ＼求人のおすすめポイント／ ■人材大手パーソルグループでのお仕事 ■完全週休2日制／年間休日125日以上 ■未経験者歓迎 ■お仕事内容 楽天が展開するサービスの サポートをするコールセンターです。 「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天トラベル」のいずれかをご担当いただきます。 それぞれのサービスでは、企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 配属された窓口で取り組んでいただきたいお仕事は、「チームみんなのフォロー」 「フォロー」といっても、方法は様々で、チームの運営管理、業務の教育などなど ご自身の経験や特性を活かして仕事に取り組んでいただきます。 ・スタッフの皆さんの応対フォロー ・窓口状況を分析、効率化ポイントや改善ポイントを見つける ・問題解決のプロセスにのっとって改善活動 ・業務の研修担当として、新人さんへのフォローや二次対応 ・スタッフの皆さんのスキルアップのための取り組み ・クライアントとの対応　など これまでに、コンタクトセンターで働いた経験がなくても、スタッフのフォローやお仕事の管理をしてきたことがある方なら、その経験を活かせます。 はじめはオペレーターとしてスタート。法人もしくは、個人のお客様からのお問合せに電話で対応いただき、早期にチーム運営をしていく役割にステップアップ！ 研修・サポートが充実しており業界未経験の方でも、これまでのご自身の経験や特性を活かし、早期に業務に取り組んでいくことが可能です。 ▼こんな方はぜひ！▼ ・役職やマネジメント経験はなくても、複数人で協力して仕事に取り組んできた方 ・人に教えたり、フォローしてきた方 ・それらを自発的に取り組んできた方 ・もちろんコールセンターで管理業務していた方も大歓迎。 将来的にキャリアアップができる環境が整っています。 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

勤務地

アクセス

アクセス: 「青葉通一番町駅」徒歩7分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 9：00 ～ 21：00 （休憩70分、 実労働時間7時間50分） シフトパターン 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 ※配属先により変動あり

給与

月給186,150円以上 給与: 正社員：月給186,150円～ ＋残業代支給＋賞与年2回 ※試用期間3ヶ月あり（給与は同額） ※残業の場合、1分単位で100％支給されます。

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制/年間休日125日 ※シフト制 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護・介護休暇制度 ・産前・産後休暇・育児休暇など ・勤続5年ごとにリフレッシュ休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・賞与年2回 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費全額支給(特別料金は除く) ・残業代支給 （1分単位で100％） ・広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有) ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ・健康診断(年1回） ・社員向け各種イベント有り ・子育て支援金あり ・資格取得支援 ・確定拠出年金制度 私たちパーソルコミュニケーションサービスについてのご紹介 https://youtu.be/jhLGBHjiTWA

その他

その他: ＜選考フロー＞ 　WEBエントリー 　↓ 　書類選考 　↓ 　選考会、適性検査　 　※同時に会社説明会を行います 　※選考会は二次選考まで行う場合がございます 　↓ 　内定（電話もしくはメール） 　※選考会実施後1週間前後 詳細はWEBエントリーのあと、電話もしくはメールでご連絡します！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 186,150円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間