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株式会社ビッグ

仕事内容

仕事内容 ＼ノルマなし・未経験スタートの先輩多数！／ 店舗にご来店されたお客さまのご要望や価値観をくみとりながら、賃貸マンションをご案内する「コンシェルジュ」のお仕事です。 不動産の知識や営業経験は一切必要ありません。 それよりも「お客さまを大切に、ホスピタリティあふれる対応をしたい」という方の採用を考えています！ ※本募集は「35歳以下の方(例外事由3号イ)」対象です。 ＼働きやすさ抜群！／ ・土日休みでプライベート充実！ ・ほぼ残業なし！繁忙期以外は基本定時退社！ ・有給休暇を半日ずつ取得できる半休制度あり！ ・産休育休制度も整っており、家庭や子育てと両立しやすい会社です！ ・女性管理職の登用実績あり 【仕事の流れ】 （1）お客様がご来店（1日1～2名程を担当） （2）希望条件をヒアリング（エリア・間取り・生活スタイルなど） （3）最適な物件＆物件の近隣施設をご紹介 （4）気になる物件の内見同行 （5）契約手続き （6）お部屋の鍵を渡して入居開始！入居後は随時サポート ●1日の流れ 8:45～ 出社 ∟朝礼前にメールの確認を行います。 9:00～ 朝礼・社内MTG ∟1日の行動予定を共有します。 10:00～ お客さまから来ている問い合わせ・反響メールへの返信対応 ∟業務が落ち着いたらへ追加物件のご案内も行います（メール・電話）。問い合わせに応じて、管理会社へ物件の空き状況の確認も行っていきます。 その他、SUUMOへの物件の掲載アップ・取り下げ、既にご契約で埋まってしまった物件の掲載を落としたり、新規の物件掲載を行ったりします。 12:00～ お昼休憩 ∟社内で雑談をしながら各々で自由な時間を過ごします。弁当を持参したり、持参コンビニで買ってきたり、外にランチを食べに行く人もいます。 13:00～ 翌週案内予定の物件の事前確認 ∟現地に向かい、物件の良いところ・懸念点などをまとめ、お客さまへお伝えできるようにまとめます。効率よく案内できるように、何件かまとめて確認を行います。 15:00～ 内覧希望の方へのご案内 ∟その日に内覧希望の方がいれば現地集合。物件のご案内をおこないます。（契約の場合はそのまま事務所へ戻って契約書の準備なども行います） 17:00～ 次の日の案内の準備 18:00～ 終礼 ∟18:30くらいには全員が帰宅することが多いです。 ＼飛び込み営業やノルマは一切なし！／ “売る”より“寄り添う”スタイルで、気持ちに余裕をもってお客様と向き合うことができます！ ＼未経験でも安心！充実の研修あり／ 入社後1ヵ月間程の研修で、賃貸仲介の専門知識や接客を学び、先輩と一緒にお客様を担当しながら経験を積めます。 困ったことがあれば、先輩が近くにいるのでご安心くださいね！ ＼頑張りがしっかり評価される会社です！／ ・1契約単位でインセンティブあり！ ・頑張りに応じて早期の昇格可能！ ・成績優秀者や勤続年数に応じて社員旅行（海外）あり！ ・成績評価はインセンティブの他に年2回の賞与でもしっかり行います！ 【先輩からのメッセージ】 ＜中途入社8年目／30代／Yさんの声＞ 前職では、大分県で飲食メーカーのルート配送業務に従事していました。 メーカー勤務ということもあり、給与面をはじめとする待遇に大きな不満はありませんでしたが、学生時代に飲食店で接客を経験したことから、 「目の前のお客様に直接向き合い、喜んでもらえる仕事がしたい」という思いが次第に強くなっていきました。 加えて、「地元・福岡で腰を据えて働きたい」という気持ちも重なり、転職を検討する中で求人サイトを通じてビッグと出会いました。 「不動産業界＝ハードな業界」というイメージがあった中で、 地元福岡で働けるうえに、ワークライフバランスが整っており、残業もほとんどない――そんな会社があることに正直驚きました。 最初は「本当にそんなに条件の良い会社があるのか」と半信半疑でしたが、入社後のギャップはほとんどなく、今では安心して働ける環境に満足しています。 ●入社して、一番印象に残っているエピソードはありますか？ ＜中途入社〇年目／社員の声＞ 印象に残っているエピソードは数多くありますが、特に嬉しかったのは、東京から単身赴任で福岡に来られたお客様のお引越しをお手伝いしたときのことです。 その方は、関東から急な辞令で福岡への転勤が決まり、「とりあえず条件に合うお部屋を案内してください」とご相談をいただきました。 そこで、単にご希望条件をお伺いするだけでなく、これまでの生活スタイルや休日の過ごし方、福岡でやってみたいことなども丁寧にヒアリングしながら、最適なお部屋をご提案しました。 私自身は特別なことをしたつもりはなく、常にお客様の立場に立って会話することを心がけていただけでしたが、数年後、その方から「福岡で出会った方と結婚することになったので、次は広めの部屋を案内してもらえませんか？」とご連絡をいただいたのです。 後日、婚約者の方と一緒にご来店くださり、お二人の勤務先や通勤時間を考慮したうえで、以前お住まいだった中央区の1Kから、博多区の2LDKのお部屋をご案内させていただきました。 慣れない土地での新生活に不安もあったかと思いますが、そんな大切な転機に寄り添うことができたことは、今でも強く心に残っています。 ●今後のご自身のキャリアをどのように考えていますか？ 今後は、不動産に関する知識をさらに広げ、賃貸だけでなく、売買や駐車場などの事業領域にも積極的に挑戦していきたいと考えています。 ビッググループは、賃貸仲介に加え、売買仲介や不動産管理など多様な事業を展開しており、幅広いキャリアパスが用意されています。 また、ここ数年で進む不動産業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）により、契約手続きの電子化や顧客管理の効率化が進み、業務のタイムパフォーマンスが大幅に向上しています。 そのため、最新のツールを活用しながら効率よく業務を進め、自分の時間もきちんと確保できる働き方を実現しています。 現在、福岡ブランチは賃貸仲介が中心ですが、基盤となる賃貸業務でしっかり実績を積み、新規事業にも挑戦しながら、ブランチ全体の売上拡大に貢献していきたいと考えています。