• 派遣社員

アルティウスリンク株式会社/2260800390

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ★★★職場紹介の動画公開中★★★ https://youtu.be/8X6bT7m9N7o ※上記URLをコピーしてブラウザに貼付けてください ――――――――――――――――――― あなたのオフィスワークデビューを応援！ 未経験でも時給1470円＆交通費支給あり◎ ――――――――――――――――――― ✅週4日 or 週5日！選べる勤務日数♪ ✅平日のみの勤務もOK！ ✅17時 or 18時まで！勤務時間も選択可◎ ✅将来的には在宅勤務もOK！ ✅丁寧な研修＆手厚いフォローあり！ ━━━━━━━━━━━━ ⭐嬉しいシフト手当⭐ ━━━━━━━━━━━━ ★平日17時以降と土日勤務：200円/ｈの手当アリ ★祝日の勤務は時給25％アップ♪ 【仕事内容】 お客さまからの火災保険や自動車保険、 その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで 電話対応と付随する事務作業を担当いただきます。 保険に加入することを検討している方や、損害保険に興味を持っている方、 すでに保険に加入しているお客さまからのお問合せ対応です。 まずは『自動車保険』のお仕事から開始します。 ※事故受付の対応はナシ！ 【問合せ例】 「解約したいのですが」 「新規で契約申込をしたいのですが」 「パンフレットについて聞きたいことがあるのですが」など ◎対応件数：5～6件/1ｈ ◎対応時間：通話6分・後処理4分 ＜入社後の研修について＞ 保険の基礎や電話応対マナーから学び、トークスクリプトやシステム操作、ロールプレイングを経てOJT研修を実施。段階を経て電話対応のスキルが身につきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤保険の知識がなくても大丈夫！ ◢ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後の研修から独り立ちまで、管理者や先輩が近くで様子を見ながらフォロー。デビュー後も、言葉に詰まった時や対応に迷った時も、通話の状況を確認しながら必要なアドバイスをもらえるので安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤先輩からもお墨付きのサポート体制 ◢ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「これまでのコールセンターと比べても、研修がとても丁寧でした」という先輩も多数！コールセンター経験者はもちろん、未経験の方にも丁寧にフォローします。自分だけで抱え込まず周囲に確認しながら対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤立ち仕事から「座って対応」へ◢ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 接客・販売・営業などで培った「相手の話を聞く力」「分かりやすく説明する力」を活かせます。「接客は好きだけど立ち仕事は…」という方も、コールセンターなら座って電話応対できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤将来的には在宅勤務も可能！◢ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 研修を終えて業務になれた後は、在宅勤務も可能です。まずはオフィスで知識と対応スキルを習得してから移行するため、在宅勤務までのフローも安心です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼先輩スタッフより／ ◎とにかく人間関係が良い！良い雰囲気を出して仕事するようにしています。 ◎保険に詳しくなり、自身の保険を見直すきっかけになりました。 ◎お客様対応を通じて、丁寧語やマナー、気遣いや応対スキルが身につき自信になりました。 ＼管理者より／ ◎管理者や先輩が新人の席の近くに座ってサポートするなど、手厚いフォローを行っています。 ◎スタッフが困っている様子があれば、管理者から声をかけ、すぐにフォローできる体制を整えています。 ◎新人だけでなくベテランのスタッフにもすぐに回答したり、先回りしてアドバイスをしています。何でも気軽に聞いてくださいね！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝