• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国どこにお住まいでも応募できる、完全在宅のお仕事です。二胡などの音楽スクールを利用する会員様へ、電話、チャット、メールで予約や日程変更についてご案内します。お問い合わせの内容を聞き取り、必要に応じて店舗や講師にも確認をお願いします。 二胡のコースでは、簡単な曲から基礎を覚え、古典からポップスまでの楽曲を取り上げます。講師とのアンサンブルも交え、中国の弦楽器が生む音色やハーモニーに親しむ内容です。 【具体的な仕事内容】 ・電話などで受けた予約システムの操作に関するご質問への対応 ・受講日の変更やキャンセルについてのご相談への対応 ・店舗、講師などへの確認や、会員様から預かったご要望の連絡 ・会員様がサービスについて感じたことを、社内の担当部署へ報告 電話では相手のお話を聞きながら用件を確かめ、文章では何についてのご案内なのかが伝わるように書いていきます。例えば、予約操作の説明なら、会員様が知りたい操作を確認してからご案内します。ご要望を店舗へ伝える際も、何を確認したいのかが担当者に伝わるよう、内容をまとめて連絡します。 【業務を始めるにあたって】 オンラインで研修を行います。対応について相談したいときは、先輩にチャットで聞いたり、Web会議で確認したりできます。 コールセンターでの電話応対や、お客様にメールで説明してきた経験がある方は、その経験を活かせます。楽器に親しんだ経験や、音楽教室への関心も歓迎します。